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    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 77660,
        "titulo": "Calidad En El Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Buena Iluminación Y Ventilación (4.5 M3\/Al) Y Que Cumpla La Ordenanza General De Urbanismo Y Construcción, Lo Que Se Exige Legalmente. Para Este Seminario Se Requiere Como Mínimo 1,1 Metro Cuadrado Por Alumno Para Las Clases Teóricas Y 1,5 Metro Cuadrado Por Alumno Para El Taller",
        "equipamiento": "Telón De Proyección Pizarra Proyector De Transparencia Computador Data Show Sillas Mesas Cámara Digital",
        "asistencia": "100",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 19:31:21"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1. Los Alumnos Al Final Del Seminario Serán Capaces De Conocer Los Beneficios Para El Personal De Una Adecuada Atención Al Cliente",
            "contenido": "1. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente . Concepto De Calidad . ¿Qué Es La Calidad De Servicio? . La Atención Del Cliente Como Característica De Calidad . Los Tipos De Cliente. . Beneficios Para El Personal De Una Adecuada Atención Al Cliente.",
            "horas_teoricas": 2,
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        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2. Los Alumnos Al Final Del Seminario Serán Capaces De Poner En Practica Una Buena Comunicación Con El Cliente",
            "contenido": "2.Comunicación Y Atención Al Cliente .El Proceso De Comunicación . Habilidades Básicas De Comunicación (La Escucha Activa Y La Retroalimentación) . Habilidades Específicas De Comunicación. . Comunicación No Verbal.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3. Los Alumnos Al Final Del Seminario Serán Capaces De Conocer El Proceso De Atención Al Cliente",
            "contenido": "3. El Proceso De Atención Al Cliente . Personalizar El Contacto . La Atención Del Cliente Como Proceso . Escucha Activa . Distintas Actitudes En Los Clientes . Costes De La Mala Atención Al Cliente (Directo E Indirecto).",
            "horas_teoricas": 2,
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4. Los Alumnos Al Final Del Seminario Serán Capaces De Adquirir, La Abilidad Para Resolución De Situaciones Conflistivasd",
            "contenido": "4. Resolución De Situaciones Conflictivas . Dinámica De La Situación Conflictiva. . Cómo Responder Ante Una Situación De Conflicto . Proceso De Atención De Las Reclamaciones Y Seguimientos . Qué Hacer Si La Situación Se Desborda.",
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        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "5. Los Alumnos Al Final Del Seminario Serán Capaces De Adquirir, La Abilidad De Realizar Su Trabajo Con Calidad Y Con Una Satisfacción Plena Del Cliente",
            "contenido": "5. Dimensiones De La Calidad En La Atención Al Cliente. . Fiabilidad. . Profesionalidad. . Accesibilidad. . Seguridad. . Capacidad De Respuesta . Cortesía. . Comunicación. . Credibilidad. . Comprensión Y Conocimiento Del Cliente. .Elementos Tangibles.",
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