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    "curso": {
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        "titulo": "Calidad De Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Toma De Exámenes, Cuenta Con El Acondicionamiento Físico Que Permite Satisfacer Las Exigencias De Comodidad Para Un Grupo De 20 Personas Cómodamente, Con Sistema De Iluminación Y Ventilación Propio",
        "equipamiento": "Computadores Configurados En Red Y Conectados A Internet, O Evaluaciones Impresas En Su Defecto.",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 15:13:08"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Analizar E Identificar Aspectos De Excelencia Y Calidad, Cultura De Servicio Aplicables A La Atención De Público",
            "contenido": "Módulo I Que Es Servicio Y Atención Al Cliente Objetivo De La Calidad De Servicio Al Cliente Integración El Servicio De Calidad En El Diseño Del Producto, Y Triángulo Servicio Al Cliente",
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            "objetivo_texto": "Formular Estrategias De Calidad De Servicio Y Desarrollar Para El Apoyo Al Cliente.",
            "contenido": "Módulo Ii Formular Estrategias Entorno De Nuestra Actividad Nuestro Sector Industrial Situación Competitiva",
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            "objetivo_texto": "Identificar Las Estructuras Adecuadas Para La Estrategia De Atención Al Cliente.",
            "contenido": "Módulo Iii Estructuras Del Servicio Al Cliente Los Grupos De Operaciones Especiales Los Regulares Los Territoriales Los Mercenarios Los Enemigos",
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Ámbitos Más Importantes De Los Elementos De Estudio De La Calidad De Servicio",
            "contenido": "Módulo Iv Elementos De Estudio Y Aplicación La Dimensión Temporal: El Primer Contacto: La Respuesta Inicial: Compromisos En El Nivel De Servicio: Disminución De Los Tiempos De Servicio",
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            "contenido": "Módulo V El Cliente, Necesidades Y Deseos Determinar El Nivel De Satisfacción Identificar Productos Adicionales Identificar Áreas De Mejora Evaluar En Desempeño Profesional Incrementar Las Relaciones Comerciales Con Los Clientes",
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            "contenido": "Módulo Vii Desarrollando Trabajo En Equipo Sentirse Bien Consigo Mismo Practicar Hábitos De Cortesía Usar Comunicación Positiva Escuchar Y Preguntar Actuar Profesionalmente",
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            "objetivo_texto": "Comunicar Positivamente Y Actuar Profesionalmente.",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar La Habilidad De La Escucha Activa Y Preguntar Activamente A Nuestro Cliente.",
            "contenido": "Módulo X Escuchar Y Preguntar Activamente Haga Preguntas Escuche Atentamente Superar La Expectativas De Los Clientes Haga Menos De Los Que El Cliente Piensa Y El Servicio Será Malo Haga Lo Que El Cliente Espera Y El Servicio Será Bueno Haga Más De Los Que El Cliente Espera Y El Servicio Será Superior",
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