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        "id": 73997,
        "titulo": "Excelencia En La Atención De Publico & Redacción Actualizada De Docum",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 25 Personas Con Mobiliario Para Cada Alumno, En Calidad De Arriendo. Sala De Clases Con Pizarra, Telón Computador, Pizarra. Mesa Relatores.Baños, Calefacción, Aire Acondicionado.",
        "equipamiento": "Data Computador Telon Pizarra",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 15:05:25"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1.Desarrollar Habilidades En El Servicio De Calidad Y Un Modelo De Atención Integral.",
            "contenido": "Revisión De Las Claves De Un Servicio De Calidad, Conceptos Esenciales.Definición Y Componentes Del Modelo De Servicio Al Cliente Interno Y Externo.Implicancia De La Calidad Del Servicio.Los Errores En El Servicio.Método De Análisis De Causas.Estándares De Un Buen Servicio.Establecimiento Y Cumplimiento De Compromisos En El Servicio Al Cliente Interno Y Externo.",
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            "objetivo_texto": "2.Conocer Analizar E Internalizar Los Elementos De La Organización Que Intervienen En La Atención De Publico.",
            "contenido": "El Sentido De La Organización, Misión, Visión, Valores Y Objetivos Organizacionales.Clima Organizacional: Dimensiones Y Su Importancia Para Un Servicio De Calidad.Cultura Organizacional: Su Relación Con La Atención De Calidad .Estilos De Liderazgos Organizacional.Trabajo En Equipo: Un Sello De Calidad.",
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            "objetivo_texto": "3.Abordar Y Conceptuarlizar Procesos Psico ¿ Sociales En La Atención De Publico.",
            "contenido": "Psicología De La Comunicación : Componentes Esenciales, Verbal ¿ No Verbal, Empatia, Aservitidad, Dificultades Para La Comunicación Efectiva .Elementos Fundamentales En La Atención De Publico: Actitud, Motivación, Atención, Cara A Cara, Telefónica Y Escrita.Herramientas Para Un Manejo Efectivo De Los Distintos Tipos De Clientes.Herramientas Para El Manejo De Reclamos.",
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            "objetivo_texto": "4.Desarrollar E Implementar Modelo De Evaluación De La Calidad De La Atención.",
            "contenido": "Elaborar En Forma En Conjunta Con Los Asistentes Matriz.Establecimiento De Grado De Avance De Cada Participante.Consolidación Y Proyección Del Sistema Co-Construido.",
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            "objetivo_texto": "5 Desarrollar Y Conocer La Estructura De Un Texto.",
            "contenido": "Estructura Lógica: Introducción, Desarrollo, Conclusión.Ideas Principales Y Secundarias.Redacción De Párrafos.",
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            "objetivo_texto": "6.Desarrollar Métodos De Redacción De La Carta Comercial.",
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            "objetivo_texto": "7. Desarrollar E Implementar La Redacción De Correos Electrónico Como Política Institucional.",
            "contenido": "Características. Estructura.",
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