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    "curso": {
        "id": 73291,
        "titulo": "52002106-K - Atenciòn Y Servicio En Provadores De Multitiendas",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Acondicionada Para Un Maximo De 25 Personas, Con 25 Sillas. La Sala Debe Tener Iluminacion, Acustica Y Ventilacion Adecuadas. Para Los Ejercicios Individuales Se Requiere La Misma Sala, 25 Sillas Y Lo Indicado En El Anexo De Equipamiento",
        "equipamiento": "Proyector Data- Show Telón Pizarra Blanca",
        "asistencia": "90",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 14:15:07"
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    "objetivos": [
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            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.- Conocer Y Analizar El Concepto De Servicio Y Atención Al Cliente",
            "contenido": "Calidad De Servicio: - Características De Un Buen Y Un Mal Servicio. - Impacto De Las Opiniones Y De Las Quejas De Los Clientes. - La Importancia De La Calidad De Servicio En El Presente Y Para El Futuro. - Definamos Cliente. - Clientes Internos Y Externos De Paris - Tipos De Clientes. - Que Buscan Mis Clientes Paris - Cual Es Mi Rol Ante El Cliente Paris - Comunicándose Con El Cliente Paris - Respondiendo A Las Necesidades Del Clientes Paris",
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            "objetivo_texto": "2.- Analizar Y Evaluar El Concepto De Manejo De Conflicto",
            "contenido": "- Reconocer Un Conflicto De Un Problema. - Reconocer Las Necesidades Del Otro. - Colocarse En El Lugar Del Otro. - Descubrir Las Discrepancias Y Negociar.",
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            "objetivo_texto": "3.- Reconocer Actitud Y Habilidades Para Entregar Un Buen Servicio.",
            "contenido": "- El Concepto De Actitud Mental. El Cambio De Mentalidad. Que Debemos Cambiar? La Actitud Mental Positiva. La Actitud Fingida Y La Actitud Verdadera. La Expresión Verbal Y Corporal. - El Protocolo Del Servicio. Concepto De Servicio Superior. Las Expectativas Del Cliente. Protocolo De Servicio Superior: Presentación Personal, Actitud Positiva, Sonrisa, Contacto Visual, Tono De Voz, Uso Del Nombre, Tacto. - La Observación Y Estado De Alerta Para Para Actuar Proactivamente, Para Evitar Los Conflictos.",
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