{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 72479,
        "titulo": "Técnicas De Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "1 Sala De Clases De 4 X 10 Mts. Equipada Para 30 Personas. 30 Sillas Acolchadas 1 Pizarrón Acrílico 1 Telón Para Proyecciones Aire Acondicionado",
        "equipamiento": "Notebook Data Show Sistema De Audio (Woffer)",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 13:16:34"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Conocer La Calidad De Servicio Y La Atención Al Cliente Con Una Orientación De Excelencia.",
            "contenido": "Módulo I: Introducción A La Calidad De Servicio Y La Atención Al Cliente: Alcances De La Calidad De Servicio Y La Atención Al Cliente, Aspectos Esenciales En La Atención Profesional Al Cliente, Importancia Del Conocimiento De Los Productos Y Servicios, Aspectos Generales De La Comunicación Interpersonal.",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Conocer Los Diferentes Tipos De Clientes Y Sus Principales Características.",
            "contenido": "Módulo Ii: Tipología De Clientes: Cliente Interno Y Cliente Externo, Cliente Introvertido, Cliente Duro, Cliente Extrovertido, Cliente Condicionado, Cliente Nervioso, Cliente Inabordable. Formas De Atención Y Abordajes Según Características.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Conocer Los Tipos De Comunicación Y Diferenciarlos Entre Sí.",
            "contenido": "Módulo Iii: La Comunicación Humana: Tipos De Comunicación. Lenguaje Verbal. Lenguaje No Verbal. Lenguaje Paraverbal.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 3,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Desarrollar Habilidades Comunicativas Y Técnicas Para El Manejo De Objeciones.",
            "contenido": "Módulo Iv: Técnicas Aplicadas En La Comunicación Verbal. Diferencia Entre Reclamos Y Quejas, Procedimiento En El Manejode Objeciones Y Reclamos De Clientes. Dinámica ¿El Rumor? Asertividad En El Uso De Los Distintos Tipos De Lenguaje. Calidad Y Servicio.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 3,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Aplicar Herramientas Que Faciliten La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "Módulo V: Técnicas De Autocontrol Y Manejo De Las Emociones, Automotivación Para El Buen Servicio, Las 10 Reglas De Oro En La Atención Integral Al Cliente.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 3,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}