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    "curso": {
        "id": 71730,
        "titulo": "71500500-K - Curso De Atención Al Usuario",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Las Clases Teóricas Y Grupales Se Desarrollaran En Universidad Mayor Con Capacidad Para 30 Personas Sentadas Cómodamente En Sillas Tipo Universitario.",
        "equipamiento": "Data Show Puntero Pizarra Telón Equipo De Sonido Silla Profesor Silla Alumnos Mesa Profesor Mesa De Alumnos",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 12:22:51"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "Proporcionar Competencias Cognitivas, Metodológicas Y Actitudinales En Torno A La Orientación A La Atención Del Usuario Y Calidad En El Servicio",
            "contenido": "-Compromiso Y Responsabilidad Personal Como Fundamentos De La Calidad En El Trabajo. - La Cadena De Servicio Como Un Proceso - Aplicación De Conceptos De Calidad, Servicio Y Distinción Entre Cliente Interno Y Externo. - Característica Del Servicio - Calidad De Servicio Y Mejoramiento Continúo Aplicados A La Atención De Público - Expectativas De Atención Y Brechas En El Servicio: Distanciamiento Entre El Servicio Esperado Y El Servicio Entregado.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Movilizar En Los Participantes Recursos Personales, Externos Y Relacionales Que Permitan Actuar Competente Y Pertinentemente En El Contexto De La Atención Al Usuario",
            "contenido": "-Actitudes Hacia La Calidad: Compromiso Pro Actividad Y Auto Motivación -Desarrollo De Recursos Personales Para La Atención De Clientes -Desarrollo De Competencias De Contacto En La Atención De Clientes -Habilidades Psicológicas En La Atención De Clientes -Desarrollo De La Autonomía Como Modelo De Cambio Y Aprendizaje",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Desarrollar En Los Y Las Participantes Competencias Y Habilidades Comunicacionales",
            "contenido": "- Procesos Y Características De La Comunicación En La Atención De Clientes - Desarrollo De Habilidades De Comunicación Efectiva - La Escucha Activa, Generación De Sintonía Y Empatía En Las Relaciones Con Clientes - Manejo De Quejas, Reclamos Y Sugerencias, Derivación Y Cierre - Actitudes Y Creencias Del Comportamiento Sobre El Comportamiento Asertivo - Compromisos Para La Mejora En La Atención De Clientes.",
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