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    "curso": {
        "id": 71704,
        "titulo": "71500500-K - Cliente Interno",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases De La Universidad Mayor Equipada Para 40 Personas, Con Sillas Acolchadas, Pizarra Acrílica Y Data Show",
        "equipamiento": "Data Notebook Sistema De Audio Telón Pizarra Mesa Y Silla Profesor Silla Universitarias",
        "asistencia": "85",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 12:21:22"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Conceptos Y Formas De Comunicación Con El Cliente.",
            "contenido": "Módulo I. Conceptos Y Formas De Comunicación Con El Cliente. -El Cliente Externo V\/S Cliente Interno -Elementos De La Comunicación. -Atención A Clientes -Concepto De Comunicación -Elementos De La Comunicación -Comunicación Efectiva -Escuchar En Forma Efectiva -La Conversación Telefónica -Realizar Preguntas Y Responder De Forma Eficaz -Manejo De Procedimientos",
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            "objetivo_texto": "Identificar Funciones De Procesos Al Interior De Las Instituciones.",
            "contenido": "Módulo Ii. Analizando El Proceso. -Identificación De La Cadena De Clientes Del Proceso. -Atributos De La Calidad Del Servicio Al Cliente Interno -Identificación Del Impacto En El Cliente Final, De La Falta De Calidad",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Elementos Del Manejo Emocional En Situaciones Adversas.",
            "contenido": "Módulo Iii. Manejo Emocional -Qué Es Un Conflicto. -Manejo De Conflictos. -Transmitir Seguridad Y Tranquilidad. -Establecer Y Cumplir Compromisos",
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            "objetivo_texto": "Mejorar El Trato Al Cliente, A Través De La Ejemplificación De Situaciones.",
            "contenido": "Módulo Iv. Situaciones De Mejora -Roll Playing -Identificación De Aspectos A Mejorar -Reflexiones Y Conclusiones",
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