{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 71599,
        "titulo": "Desarrollando Actitudes Para La Excelencia En La Calidad De Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salón De Clases Arrendado De 90 M2,Equipado Para 30 Personas, Con Mesas Y Sillas. Mesa Y Sillas Para Relator, Alfombrado, Iluminación Mediante Tubos Fluorescentes, Aire Acondicionado, Ventilación Y Luz Natural A Través De Ventanas Laterales Salón Acondicionado Para Oscurecerlo. Cafetería Y Baños Contiguos.",
        "equipamiento": "Computador Multimedia Pentium 166 Proyector Data Show Pantalla De Proyección Retroproyector Transparencias Pizarra Blanca Equipo De Video",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 12:13:40"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Comprender La Importancia De La Calidad De Servicio Al Cliente",
            "contenido": "1.- Argumentar La Calidad De Servicio Al Cliente 2.- Mostrar La Rentabilidad Y Beneficios De La Calidad",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Definir El Concepto Cliente, E Identificar Los Diferentes Roles.",
            "contenido": "1.- Identificar Los Clientes Y Proveedores Internos\/Externos 2.- Identificar El Rol Como Proveedores Internos 3.- Identificar El Rol Como Clientes Internos",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Analizar La Imagen, Relaciones Públicas Y El Trato Al Cliente",
            "contenido": "1.- Elementos De La Imagen Que Mejoran La Calidad Y El Trato Al Cliente",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Definir Comunicación Interpersonal",
            "contenido": "1.- Definir Los Dos Tipos De Comunicación Interpersonal: Verbal Y No Verbal",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Identificar Habilidades De Coordinación Con Otras Áreas",
            "contenido": "1.- Atender V\/S Entender 2.- ¿Qué Es Escuchar? 3.- La Empatía Como Ejercicio De Escucha. 4.- Los Estados De Ánimo Y Su Incidencia En El Escuchar. 5.-El Ciclo De Coordinación De Acciones",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "Analizar Técnicas De Tratamiento De Reclamaciones",
            "contenido": "1.- Identificar Reglas Para El Tratamiento De Las Reclamaciones. 2.- Indicar El Proceso De Tratamiento De Reclamaciones. 3.- Analizar Lo Que Nunca Debe Hacerse Ante Una Reclamación.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}