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    "curso": {
        "id": 71590,
        "titulo": "Curso De Excelencia En La Atención Manejo De Clientes Dificiles",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salas De Clases Aptas Para 40 Personas O Más (Arrendada) De A Los Menos 50 Metros Cuadrados, Equipadas Con Sillas Tipo Escolar Universitaria O Con Mesas De Trabajo Individual, Iluminación Mediante Equipos De Luz Fluorescente, Ventilación A Través De Ventanas Laterales, Acceso A Baños Higienizados Y Cafetería Contigua, Capacidad De Conexión Eléctrica Para Equipos Multimedios.",
        "equipamiento": "Datashow Parlantes Notebook Telón",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 12:13:12"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer, Comprender Y Analizar Las Posibles Necesidades O Tendencias De Un Cliente.",
            "contenido": "Módulo 1: Paradigmas Y Creencias Del Equipo En Relación A La Atención De Clientes. La Importancia De Buen Servicio. El Cliente Como Un Activo. Conocimiento Del Cliente. (Características, Necesidades, Expectativas). Análisis De Caso. Relator: Enrique Villanueva.",
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            "objetivo_texto": "Conocer, Comprender Y Analizar El Concepto De Excelencia De Servicio Y Aplicar Técnicas Para Lograrlo.",
            "contenido": "Módulo 2: Generando Y Gestionando Un Cambio De Actitud. Factores Que Influyen En La Atención De Calidad. La Proactividad Como Eje De La Atención. Pensar Cómo Piensa El Cliente. Calidad De Servicio: Ciclo De Servicio Y Momentos De La Verdad. La Importancia De Escuchar Y La Empatía. Elaborando Un Manual De Procedimiento Para El Servicio De Excelencia. Analisis De Caso. Relator: Enrique Villanueva.",
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            "objetivo_texto": "Ientificar, Analizar Y Aplicar Hábitos Para Mejorar La Comunicación Con El Cliente.",
            "contenido": "Módulo 3: Actitudes Básicas Para Una Atención De Calidad. Identificación Y Gestión De Conflictos. Herramientas Para El Manejo De Conflictos (Colaboración Y Negociación). Aspectos Comunicacionales Que Favorecen La Relación Con El Cliente. Manejo Del Estrés. Estrategias Para El Manejo De Clientes En Situaciones Difíciles. Compromisos Personales E Institucionales Para Mejorar La Atención De Clientes. Análisis De Caso. Relator: Enrique Villanueva.",
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