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    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 71552,
        "titulo": "Aplicación De Metodos Para Optimizar La Atención A Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Arrendada A La Universidad Andres Bello, Con Capacidad Para 30 Personas, De 120 M2 , Con Iluminación A Través De Equipos De Tubos Fluorescentes, Calefacción, Aire Acondicionado, Luz Natural Y Ventilación Por Ventanas Laterales, Alfombrado, Con Butacas Con Dispositivo Para Escritorio Individual, Alfombrada, Cafetería Y Baños",
        "equipamiento": "Computador Multimedia Pentium 166 Telón Proyector Data Show Pizarra Blanca Equipo De Video Papelógrafo",
        "asistencia": "100",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 12:10:56"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Identificar Y Reforzar Aquellas Habilidades Y Destrezas Personales Que Propicien Una Recepción Oportuna Y Adecuada Del Cliente",
            "contenido": "Estrategias De Personalización En La Recepción De Clientes: Técnicas De Acercamiento Y Saludo. Estrategias Comunicacionales Del Lenguaje No Verbal Aplicadas A La Atención: Contacto Visual, Contacto Táctil, Proxémica Y Kinésica",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Detectar Las Necesidades De Los Clientes Y Aplicar Técnicas Que Permitan Optimizar Su Servicio, Asegurando La Satisfacción Y El Retorno Del Cliente",
            "contenido": "Las Necesidades Del Cliente Al Centro Del Servicio: Aplicación De Herramientas Y Técnicas De Detección Y Percepción De Necesidades. Estrategia De Presentación De Productos Acorde A Las Necesidades De Los Clientes: Técnicas De Presentación Y Descripción De Productos (Características, Funciones, Ventajas Comparativas Y Beneficios)",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Reconocer E Incorporar El Manejo De Situaciones Difíciles Como Una Oportunidad De Negocios.",
            "contenido": "Importancia De Manejo De Objeciones Y Reclamos: Objeciones: Explícitas Y Encubiertas. Reclamos: Oportunidades Para Mejorar El Servicio Pautas Y Actitud Para El Manejo De Reclamos",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Cierre Efectivo Que Aseguren El Retorno Y Fidelidad Del Cliente",
            "contenido": "Conocimiento De La Tipología De Clientes Difíciles Y Técnicas De Resolución Efectivas De Atención. Tipos De Cierres Y Despedida Corporativa. Taller De Aplicación En El Cual Los Alumnos Organizados Por Equipos Y Dirigidos Por El Relator , Aplican Prácticamente Los Conceptos Y Técnicas De Atención De Clientes A Las Situaciones Planteadas Por El Relator",
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