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    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 71493,
        "titulo": "Excelencia En La Calidad De Servicio De Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": "Sin Información",
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Arrendada A La Universidad Andres Bello Con Capacidad Para 40 Alumnos De 80 M2. Alfombrada, Con Butacas, Con Iluminación Mediante Equipos De Tubos Fluorescentes, Ventilación E Iluminación Natural A Través De Ventanas Laterales. Aire Acondicionado Y Calefacción. Baños Y Cafetería",
        "equipamiento": "Proyector Data Show Computador Para Data Telón Equipo Reproductor De Video Pizarra Acrilica 3x1 Equipo De Audio",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 12:06:13"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.- Definir Las Características Conductuales Que Generan Una Actitud Positiva Y Profesional Frente Al Trabajo Y Que Conforman Una Atención Eficiente.",
            "contenido": "El Trabajo Humano La Pirámide Del Trabajo Humano Expectativas Y Motivaciones Satisfacción Laboral La Actitud Positiva Hacia El Trabajo Profesionalismo En La Atención Efectiva A Clientes",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 3,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.-Reconocer La Importancia De La Comunicación Como Requisito De Cualquier Propósito Y También Como Medio Para Mantener Y Fortalecer Las Relaciones Con Los Clientes",
            "contenido": "Importancia De La Comu¬Nicacion Formas De Comunicación Elementos Para Saber Escuchar Comunicación Interpersonal Efectiva Asertividad Y Empatía En La Atención A Clientes Asertividad, No Asertividad, Agresión",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 3,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.-Identificar Y Asociar Los Elementos Que Dificultan El Logro De Una Excelencia En La Atención De Clientes, Desarrollando A Su Vez Estrategias Que Le Permitan Superar Las Dificultades",
            "contenido": "Elementos Que Dificultan Una Buena Comunicación: Barreras Y Distorsiones De La Comunicación Aptitudes Y Actitudes Influencias De Mi Comportamiento En La Conducta Y Respuesta Del Público Métodos Para Superar Las Dificultades",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4.- Seleccionar Y Aplicar Aquellas Estrategias Metodológicas Que Permitan Obtener Una Excelencia En La Calidad Del Servicio De Atención A Clientes",
            "contenido": "Caracteristicas Conductuales De Una Atencion Efectiva A Clientes. Excelencia En La Atencion A Clientes ¿Qué Es La Excelencia En La Atención A Clientes? Concepto De Excelencia Bases De La Excelencia Precisión Profesionalismo Cortesía Y Amabilidad Atención De Consultas Dar Y Recibir Información Pasos De La Atención Efectiva ¿Cómo Ser Eficiente? Interacción Con Los Clientes Internos Y\/O Externos Manejo De Objeciones ¿Cómo Enfrentar Público Difícil? Manejo De Quejas Y Reclamos Definiendo El Servicio Al Cliente Aprendiendo El Sentido Escenico En La Atencion Al Cliente Los Diez Mandamientos De La Atencion Al Cliente",
            "horas_teoricas": 2,
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