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        "titulo": "Calidad Del Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salón De Clases Para 30 Personas Con Sus Respectivas Mesas Y Sillas",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 11:47:02"
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            "objetivo_texto": "1. Conocer Los Conceptos Que Implica La Calidad Del Servicio.",
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            "objetivo_texto": "2. Establecer Parámetros De Calidad Para Nuestra Empresa",
            "contenido": "Calidad En El Servicio Al Cliente Parámetros De Medición",
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            "objetivo_texto": "3. Determinar La Coherencia Entre Expectativas Y Servicios O Productos De Nuestra Empresa.",
            "contenido": "Determinación De Necesidades Versus Expectativas",
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            "objetivo_texto": "4. Conocer Las Habilidades Comunicativas Que Nos Permiten Favorecer La Relación Cliente-Empresa.",
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            "objetivo_texto": "5. Conocer El Proceso De Segmentación De Mercado.",
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