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        "titulo": "Administración De Cartera De Clientes",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Sala De Clases De 32 Metros Cuadrados Aproximadamente, Habilitada Para 30 Alumnos Cómodamente Sentados.",
        "equipamiento": "Notebook O Pc Datashow Puntaro Laser Telón Pizarra Blanca",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 11:45:26"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Módulo I.- La Empresa Y La Gestión Comercial.",
            "contenido": " Ventajas De La Comercialización Basada En La Satisfacción Del Cliente.  La Empresa Y Su Entorno.  Perfil Del Cliente Actual.  Los Derechos De Los Clientes.  Estrategias De Comercialización.  El Mix De La Estrategia Comercial.  Análisis Del Mercado.  Segmentación Del Mercado.  Noción De Ventaja Competitiva.  Estrategias Competitivas.",
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            "objetivo_texto": "Módulo Ii.- Plan De Mantención De Cartera De Clientes.",
            "contenido": " Sistema De Servicio Al Cliente.  Elaboración De Un Plan Estratégico De Manutención De Clientes.  Razón De Ser De Un Plan.  Elección De Objetivos Y Camino Estratégico.  Análisis De Riesgo Y Planificación De Lo Imprevisto.  Servicio Al Cliente: Clave En La Manutención De Cartera.  Servicio Al Cliente Y Momentos De Verdad.  Sistema Eficaz Del Servicio Al Cliente.  La Conservación A Través Del Mercadeo.  La Influencia De La Relación Positiva Y De La Comunicación Eficiente.  Las Reglas Para La Fidelización Del Cliente.  Manteniendo Activa La Cartera De Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Módulo Iii.- Administración De La Cartera De Clientes.",
            "contenido": " Cartera De Clientes, Ocupación Principal De La Empresa  Mejoramiento Continuo, Una Estrategia De Productividad Y Calidad Organizacional.  Liderazgo Para La Calidad.  Padrones De Desempeño Versus Indicadores De Calidad De Servicios.  Estructura Organizacional Orientada Al Servicio.  El Servicio Al Cliente Como Producto.",
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            "objetivo_texto": "Módulo Iv.- Administración Por Calidad.",
            "contenido": " Importancia De Las Relaciones Humanas Para El Logro De Los Objetivos.  Identificando Necesidades: Los Sentimientos De Otros También Cuentan.  El Arte De Satisfacer A Los Clientes.  Servicio Adicional Para Evitar La Fuga Silenciosa.  Resolviendo Conflictos Con La Cartera De Clientes.  Las Relaciones Humanas Y La Satisfacción En El Trabajo.  Factores Que Generan Una Actitud Positiva Que Favorezca Las Relaciones Con Los Clientes: La  Calidad De Su Trabajo.  Importancia Del Concepto De Auto Imagen ¿Cuál Es Su Auto Imagen?",
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            "objetivo_texto": "Evaluación",
            "contenido": "Prueba De Evaluación Del Curso",
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