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        "titulo": "Calidad De Servicio En La Atención A Clientes.",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Equipada Para 30 Personas, Con Condiciones De Ventilación, Iluminación, Aislación Térmica Y Acústica.",
        "equipamiento": "Data Show Computador",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 10:17:14"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Identificar Misión, Visión Y Objetivos De La Empresa Señalando Los Principales Obstáculos Para El Desarrollo De Los Negocios De La Compañía.-",
            "contenido": "Calidad Y Servicio, Soporte De Una Nueva Cultura.: La Evolución De Las Orientaciones En Las Organizaciones. Nociones Generales De La Gestión De Calidad Y La Cultura Orientada Hacia El Cliente. Misión, Objetivos Y Estándares De Calidad De La Empresa. Oportunidades, Amenazas, Fortalezas Y Debilidades De Nuestro Negocio.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Aplicar Herramientas Específicas De Buen Servicio En El Desempeño Individual Y De Equipo.-",
            "contenido": "Calidad De Servicio En La Atención A Clientes. Calidad De Servicio Cuando El Negocio Es El Servicio. La Calidad Como Tarea De Todos Los Miembros De La Organización. Dar Lo Mejor De Sí Mismo: Una Actitud Básica Para La Calidad De Servicio.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Estrategias De Comunicación Efectiva En La Atención De Clientes.",
            "contenido": "Competencias De Comunicación Para Calidad De Servicio Las Cinco ¿C¿ De La Comunicación Efectiva. Concepto De Asertividad Y Sus Alcances En La Atención Amable Y Efectiva De Otras Áreas De La Compañía. Aportes De La Asertividad Para El Trato Con Los Clientes Difíciles. Técnicas De Expresión Oral Y Corporal.",
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