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    "curso": {
        "id": 69286,
        "titulo": "Como Construir Un Servicio De Excelencia Ti",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Para 30 Personas, Con Iluminación Propia Y Climatizada.",
        "equipamiento": "Data Show",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 09:26:26"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1. Comprender La Creación De Valor En Los Servicios.",
            "contenido": "1.1.-El Servicio, La Clave De Saber Servir 1.2.-El Servicio El Mayor Diferenciador 1.3.-Objetivo Y Estrategia De Servicio, Elementos Claves 1.4.-El Servicio Como Un Bien 1.5.-Fabricación De Un Producto Tangible 1.6.-Fabricación De Un Servicio 1.7.-Función Operacional Y Relacional De Los Servicios 1.8.-Ejercicio Casos De Servicios",
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            "objetivo_texto": "2. Gestionar Y Diagramar Servicios",
            "contenido": "2.1.- Características De Los Servicios Y Sus Implicancias 2.2.-Gestión De Servicios Centrada En El Mercado 2.3.-El Triángulo De Servicios 2.4.-El Modelo De Servucción 2.5.-Diagrama De Servicios Cómo Modelo De Análisis Y Mejora 2.6.-Ejemplos De Diagrama De Servicios 2.7.-Ejercicios Prácticos De Diseño Del Flujo De Servicios",
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            "objetivo_texto": "3. Comprender Y Diseñar El Momento De La Verdad.",
            "contenido": "3.1-Los Momentos De Verdad 3.2.-La Pirámide Invertida Como Organización Orientada Al Servicio 3.3.-Superando Expectativas 3.4.-Dimensiones De Valor Para Los Servicios 3.5.-Aspectos Claves De Valor 3.6.-Identificación De Los Encuentros Claves En Cada Caso 3.7.-Diseño De Los Momentos De Verdad 3.8.-Ejercicios. Elaboración De Momentos De Verdad Propios",
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            "objetivo_texto": "4. Comprender Y Conocer Al Personal En Contacto Y Las Funciones Operacionales Y Relacionales",
            "contenido": "4.1.-El Personal En Contacto (Pec) 4.2.-El Arbitraje De Intereses Empresa-Cliente 4.3.-El Lenguaje Del Cuerpo 4.4.-Ejercicios. Identificación De Las Señales Corporales 4.5.-Ejercicios. Diagnóstico Actitudinal En Momentos De Verdad 4.6.-Los Ejes Operacional Y Relacional. Parámetros Referenciales 4.7.-Ejercicios. Diagnóstico En Cuadrantes De Servicio 4.8.-Ejercicios. Objetivos Profesionales Propuestos",
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