{
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    "curso": {
        "id": 69205,
        "titulo": "Atención Al Cliente&Paciente Y Su Familia",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases: Superficie = 92 M2 Puestos De Estudio = 27 Ventilación = Aire Acondicionado Iluminación = Artificial Calidad = Propia Sala Actividades Practicas: Superficie = 92 M2 Puestos De Trabajo = 27 Ventilación = Aire Acondicionado Iluminación = Artificial Calidad = Propia",
        "equipamiento": "Computador Data Show Pizarra Acrílica Telón",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-30 09:21:02"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Conocer Los Fundamentos De La Satisfacción De Los Clientes. Conocer La Tipología De Clientes Difíciles. Conocer Herramientas Para La Negociación Con Clientes Difíciles.",
            "contenido": "Unidad I: La Importancia De La Comunicación En El Servicio Al Cliente ¿Qué La Comunicación? Elementos Que Facilita La Comunicación Con El Cliente Elementos Que Dificultan La Comunicación Con El Cliente Inteligencia Emocional Y Servicio Al Cliente Negociación Y Resolución De Conflictos La Voz, El Contacto Visual, Las Inflexiones Atención De Clientes Cara A Cara Y Telefónicamente La Presentación Personal Ejercicios",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Desarrollar Un Patrón De Interacción, Para El Éxito En Su Contacto Con El Cliente. Conocer El Aporte De Las Técnicas De La Pnl Aplicadas Al Servicio A Cliente.",
            "contenido": "Unidad Ii: Programación Neuro-Lingüística Aplicada Al Servicio Al Cliente ¿Qué Es La Pnl? Principales Ventajas De Su Uso Principios Generales Filtros De Percepción Creencias Y Modelos De Cambio Ejercicios",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Conocer El Ciclo De Satisfacción De Un Cliente Conocer Técnicas De Trabajo En Equipo Y Motivación Para La Constante Mejora Del Servicio Al Cliente. Conocer Las Necesidades",
            "contenido": "Unidad Iii: El Servicio Al Cliente En Chile Necesidades De La Empresa: Paciente, Familia Y Servicio ¿Qué Es El Servicio Al Cliente? Ciclo Del Servicio Entregado ¿Qué Es Un Cliente\/Paciente? ¿Qué Busca Un Cliente\/Paciente Y Su Familia? Tipos De Clientes\/Paciente ¿Cómo Tratar A Los Clientes Difíciles? Estrategias De Servicio Al Cliente Trabajar En Equipo Y Motivación",
            "horas_teoricas": 2,
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