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        "titulo": "Técnicas De Televenta",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases 30 Mt2, Buena Iluminación, Sillas Tipo Universitario Y\/O Mesas. Área De Call-Center De Laboratorio Lbfsa. Con Su Equipamiento De Pantallas, Central Telefónica Maximise, Audífonos Y Cintillos Para Comunicación.",
        "equipamiento": "Data Show Pizarra Notebook Pantallas Telefono Audifonos Cintillos",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 22:42:07"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Al Término Del Módulo El Participante Estará En Condiciones De: Valorar Su Función De Consultor En Una Empresa Donde La Atención Al Cliente Es La Misión Principal.",
            "contenido": "1 Imagen De La Empresa Ante Sus Clientes. 1. Excelencia En El Servicio A Clientes. ¿ La Empresa Y Sus Objetivos Comerciales. ¿ El Cliente, Objetivo Central De La Empresa ¿ Qué Espera Un Cliente Al Comunicarse Vía Teléfono. ¿ Las Máximas De Atención Al Cliente. ¿ Perfil Del Operador O Consultor Telefónico.",
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            "objetivo_texto": "Reconocer Y Aplicar Acciones Comunicacionales Que Permiten Lograr Excelencia En El Servicio A Clientes.",
            "contenido": "2. El Nuevo Consultor Telefónico. ¿ Consultor Que Opera Un Complejo Y Moderno Sistema De Crm. ¿ Consultor Con Actitud Vigilante Ante La Aparición De Oportunidades Para Mejorar El Servicio De Teleatención Y Ventas Al Cliente. ¿ Consultor Con Actitud Proactiva En La Comunicación Con Clientes Y Sus Supervisores. ¿ Consultor Que Aplica Soluciones Formales Y Normadas Por La Empresa O Supervisores ¿ Consultor Que Incrementa Y Aplica Un Vocabulario Técnico Propio Del Marketing Telefónico.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Aspectos Cualitativos De La Función Del Cargo De Consultora A Fin De Aplicarlos En Su Diaria Labor.",
            "contenido": "3. Cualidades Que Debe Poseer Una Persona Para La Atención Telefónica A Público O Clientes. ¿ Cultura General. ¿ Equilibrio. ¿ Entusiasmo Y Cortesía. ¿ Comprensión Y Paciencia. ¿ Proactividad Comunicacional.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Respiración, Modulación Y Entonación Para El Logro De Una Comunicación Telefónica Agradable Al Oído De Su Interlocutor .",
            "contenido": "4. Técnicas De Lenguaje Telefónico. ¿ Técnica De Respiración ¿ Emisión Del Sonido. ¿ Fonación ¿ Proyección ¿ Entonación ¿ Volumen, Tono Y Pronunciación. ¿ Modulación E Impostación De La Voz. ¿ Lenguaje Tradicional. ¿ Lenguaje Condicional ¿ Lenguaje Negativo. ¿ Coas Y Argots.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Atención Telefónica De Acuerdo A Una Tipificación De Conductas, Caracteres O Estilos De Personalidad.",
            "contenido": "5. Técnicas De Atención Telefónica ¿ El Instrumento Telefonico. ¿ El Saludo. ¿ Atención Oportuna Y Cordial Según Tipología Del Cliente. ¿ La Sonrisa Telefónica. ¿ La Técnica De Los Nombres. ¿ La Identificación Propia Y Del Cliente. ¿ Tratamiento De Situaciones Conflictivas Con Clients. ¿ Eficiencia Y Asertividad En La Transferencia De Llamados. ¿ Oportuna Respuesta A Mensajes.",
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        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Venta Y Negociación A Través Del Teléfono, Entendiendo La Venta Telefónica Como Un Proceso Estructurado Y Metódico Cuya Aplicación Optimice La Probabilidad De Venta O De Lograr Un Alto Grado De Satisfacción Por Parte De Los Clientes.",
            "contenido": "6. Técnicas De Venta Telefónica ¿ Indagación De Necesidades. ¿ Presentación De Producto Y Beneficios. ¿ Presentación De Producto Alternativo. ¿ Manejo De Objeciones. ¿ Identificación De Señales De Compra. ¿ El Cierre De La Venta.",
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