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    "curso": {
        "id": 656,
        "titulo": "Atencion De Publico Y Calidad Del Servicio - Proempleo",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Sala De Clases De Construcción Sólida De 36 Mt2, Iluminación Natural, Buen Estado, Equipada Con 30 Sillas Universitarias Y Pizarra Acrílica",
        "equipamiento": "Televisor Videograbador Cámara Grabadora Data Show (Opcional)",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 01:36:19"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Reconocer La Importancia De La Satisfacción Del Cliente Como Misión Fundamental De La Empresa Actual",
            "contenido": "Importancia De La Calidad Del Servicio En La Empresa Moderna. Qué Es Calidad ? Qué Es El Servicio ? Satisfacción De Requerimientos: Objetivo De La Empresa Moderna.",
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            "objetivo_texto": "Percibir La Calidad Del Servicio Prestado Como Elemento Clave Para La Satisfacción Del Cliente.",
            "contenido": "El Servicio: Su Importancia Para La Imagen Y Presencia De La Empresa. Imagen Corporativa. Focalización En El Cliente. Nosotros La Empresa; Nosotros El Equipo De Trabajo.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Reconocer Las Diversas Clases De Clientes, Sus Tipos Particulares De Necesidades Y Las Clases De Dificultades Y Urgencias Específicas Que Cada Caso Puede Presentar",
            "contenido": "Técnicas De Atención Al Cliente. Caracterización De Clientes. Necesidades De Cada Tipo De Cliente: Ponerse En El Lugar Del Otro. Potenciales Problemas Con Cada Tipo De Cliente Y Las Formas De Enfrentarlos. Estrategias De Manejos De Conflictos. Comunicación Efectiva: Claves De La Escucha Activa",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Actitudes Personales Orientadas A Servir Con Calidad",
            "contenido": "Análisis De Factores Que Determinan La Calidad Del Servicio En Terreno. Qué Estamos Haciendo Y En Qué Podríamos Mejorar Con Agilidad El Servicio: Capacidad De Responder E Manera Ágil Y Eficiente Al Requerimiento Del Usuario. Confiabilidad: Capacidad De Demostrar Que Se Posee Los Conocimientos Y Habilidades Para Ejecutar El Trabajo De Manera Eficaz, Responder Las Preguntas Y Aclarar Las Dudas. Cortesía: Capacidad Para Demostrar Un Comportamiento Cortés Y Profesional. Comunicabilidad: Capacidad Para Comunicarse Con Los Clientes A Través De Un Lenguaje Simple, Claro Y De Fácil Entendimiento Según Las Características De Cada Caso. Disponibilidad: Capacidad Para Estar Ahí Como Empresa Cuando El Cliente Nos Necesita. Accesibilidad: Cuántas Veces Nos Tienen Que Llamar Para Contactarnos.",
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