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        "id": 63622,
        "titulo": "Atención De Público Y Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "- Sala De Clases Con Capacidad Para 40 Alumnos",
        "equipamiento": "40 Mesas De Trabajo, 40 Sillas, 1 Pizarra Acrílica, 1 Data Show",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 14:56:35"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Al Término De La Unidad El Participante Conocerá La Naturaleza, Calidad Y Tipos De Servicio Referidos A La Atención Al Público",
            "contenido": "1.1. Cultura Organizacional. 1.2. Naturaleza Y Clasificación De Los Servicios. 1.3. Cliente Y Público. 1.4. Cultura De Calidad En El Servicio",
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            "objetivo_texto": "Al Término De La Unidad El Alumno Habrá Aprendido A Reconocer El Flujo De Actividades Que Opera En La Atención Y Servicio Al Público",
            "contenido": "2.1. Las Conversaciones Como Coordinaciones. 2.2. Peticiones Y Promesas. 2.3. Ejercitación",
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            "objetivo_texto": "Al Término De La Unidad El Participante Podrá Identificar Las Distintas Tipologías De Clientes",
            "contenido": "3.1. Según Variables Perceptivas. 3.2. Según Variables Psicológicas. 3.3. Según Variables No Verbales.",
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            "objetivo_texto": "Al Término De La Unidad El Participante Habrá Aprendido El Sistema En General Y Los Distintos Procesos En La Atención De Público",
            "contenido": "4.1. Recepción. 4.2. Detección De Necesidades. 4.3. Satisfacción De Necesidades. 4.4. Ejercitación.",
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            "objetivo_texto": "Al Término De La Unidad El Participante Estará En Condiciones De Aplicar Las Técnicas De Manejo Para Una Mejor Atención Y Servicio Al Público",
            "contenido": "5.1. Las Objeciones. 5.2. Ejercicios. 5.3. Manejo De Público Difícil. 5.4. Ejercitación.",
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            "objetivo_texto": "Al Término De La Unidad El Participante Habrá Aprendido A Utilizar E Identificar Las Distintas Formas De Comunicación Con El Público Entre Otras, El Lenguaje Corporal, El Escuchar Y El Oír",
            "contenido": "6.1. Escuchar Y Oír. 6.2. Lenguaje Corporal Del Funcionario. 6.3. Ejercitación.",
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            "objetivo_texto": "Al Término De La Unidad El Alumno Estará En Condiciones De Aplicar Una Correcta Atención Telefónica. En El Servicio De Atención Al Público",
            "contenido": "7.1. El Saludo. 7.2. Las Esperas Y Excusas. 7.3. Notas De Mensajes. 7.4. Ejercitación.",
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