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    "curso": {
        "id": 62771,
        "titulo": "Calidad Del Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Capacitación Dotada De A Lo Menos 35 Sillas Con Bandeja Movible Y Los Elementos Indicados En El Anexo Equipamiento. Para El Desempeño De Algunas Dinámicas Se Requerirá De Un Espacio Amplio (30x15mt. Aprox.) Techado O Al Aire Libre. Se Podrán Utilizar Plazas, Jardines O Dependencias Deportivas",
        "equipamiento": "Retroproyector De Transparencias O Data Show Pizarra Blanca Telón Papelógrafo",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 13:41:28"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Comprometerse Personalmente Con El Desafío De La Organización De Otorgar Un Servicio De Óptima Calidad A Los Clientes",
            "contenido": "Orientación Al Cliente *El Trabajador Representa A La Organización *El Servicio Como Actitud *Desarrollo Personal Y Profesional *Conceptos Básicos De La Excelencia En El Servicio",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Reconocer Las Etapas Del Ciclo De Servicio Y Los Momentos Claves En La Relación Con Los Clientes",
            "contenido": "Momentos De La Verdad: Encuentros Con El Cliente Real *Ciclo Del Servicio *Momentos De La Verdad En El Servicio *Actitud ?Despierta? En La Relación Con El Cliente. *Actitudes Presentes En Una Interacción De Buen Servicio",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer El Impacto De La Información Y De Las Estrategias De Comunicación Eficaz En La Prestación Del Servicio",
            "contenido": "Valor De La Información En La Relación Con Los Clientes *Precisión De La Información Y Eficacia De La Comunicación. *Peligros De La Información Parcial. *Aprendiendo A Preguntar. *Expectativas De Los Clientes Y Criterios Objetivos De Realidad Estrategias Para La Comunicación Eficaz Con Clientes *Empatía Y Asertividad En La Relación Con Los Clientes *La Influencia Emocional *Relaciones De Ayuda En La Orientación Al Cliente",
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            "objetivo_texto": "Utilizar Técnicas Específicas Para Recuperar Clientes Descontentos",
            "contenido": "Cómo Recuperar Clientes Descontentos *Percibiendo La Necesidad Detrás Del Cliente Descontento *Qué Hacer Y No Hacer Con Un Cliente Descontento *Pasos Para Recuperar Clientes Descontentos",
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