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        "titulo": "Técnicas De Excelencia En El Servicio En La Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Para 30 Personas, Con Pizarra Mural Acrilica, 30 Silla Aconchadas.",
        "equipamiento": "Televisor En Colores 32 Pulgadas Equipo De Video V.H.S Notebook Data Show Equipo De Sonido",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 12:40:40"
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            "objetivo_texto": "1.Identificar Y Analizar Las Tendencia Modernas, Mundial Y Nacional De La Excelencia En El Servicio Al Clientes.",
            "contenido": "-Tendencias De Modernas En Europa Y Chile Aplicadas A Empresas De Servicio. -Descripción Y Análisis De Normas De Calidad Internacionales(Iso 9000. -Organizaciones Orientadas Al Servicio.",
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            "objetivo_texto": "2.Identificar Y Aplicar Las Etapas Basicas De La Atencion De Clientes",
            "contenido": "Etapas Basicas De La Atencion Al Cliente -Contacto Inicial. -Identificación De Las Necesidades Del Cliente. -Pricipios Del Servicio Al Cliente -Principios Del Servicio Al Cliente -Cierre - Post Venta",
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            "objetivo_texto": "3.Identificar El Rol Que Le Corresponde A Cada Miembro Colaborador De La Empresa, En La Satisfacción De Los Clientes,Identificado Los Clientes Internos Y Clientes Externos.",
            "contenido": "Los Emleados: Vendedores Profesionales De La Atención Al Cliente. -Expectativas De Los Clientes. -Ciclo Del Servicio. -Excelencia En La Presentación Personal. -Clientes Internos Y Externos. -Que Es Calidad De Servicio. -Competencias Del Colaborador.",
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            "objetivo_texto": "4.Identificar Diferentes Tipos De Cliente Y Aplicar El Respectivo Tratamiento.",
            "contenido": "-Los Clientes. -Características Del Consumidor Chileno. -Tipología. -Conductas Del Cliente Previas A La Compra. -Factores Que Determinan Y Deciden La Compra . -Factores Que Determinan La Satisfacción Y Superación De Las Expectatvas Del Cliente.",
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            "objetivo_texto": "5.Aplicar Tecnicas De Manejo De Objeciones.",
            "contenido": "-Atender V\/S Servir. -Saber Escuchar. -Escuchar Activo. -Técnicas De Preguntas. -Técnicas De Respuestas. -Manejo Y Solución De Problemas Y Objeciones.",
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