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        "titulo": "Desarrollo De Habilidades Comunicacionales Para El Servicio",
        "area_especialidad": "Idiomas Y Comunicación-Métodos Y Técnicas De Comunicación (Pnl, Taquigrafía, Lectura Veloz, Oratoria, Redacción Y Ortograf",
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        "infraestructura": "Salon De Clases Para 30 Personas Sillas Individuales, Tipo Universitario",
        "equipamiento": "Telón De Proyección Equipo Data Show Note Boock Pizarra Blanca Equipo De Musica",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-29 12:36:06"
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            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1. Identificar El Rol Que Le Corresponde A Cada Miembro Colaborador De La Empresa En La Satisfacción De Los Clientes. Como Establecer La Diferencia Entre Clientes Internos Y Externos.",
            "contenido": "- Identificación De Las Necesidades Del Cliente. - Orientación Al Cliente - Características Del Consumidor Chileno. - La Relación Interna De Los Equipos. Relatores. Javier Araya Rodrigo Arteaga",
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            "objetivo_texto": "2. Identificar Actitudes Personales Que Afectan La Interacción Con El Cliente Tanto Interno Como Externo. Como Se Comunica La Persona A Través De Su Corporalidad Y La Importancia De Manejar Una Coherencia Comunicacional.",
            "contenido": "- Reconocimiento Corporal. - Descubrimiento De La Coherencia Cuerpo, Emoción Y Lenguaje (Cel) - Reconociendo Los Estados De Ánimo. Relatores: Susana Araya Maria Cecilia Miras",
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            "objetivo_texto": "3. La Imagen Personal Que Acompaña La Actitud. Como Se Demuestra La Relación Con La Tarea A Través De La Imagen Y La Actitud Del Personal En Sus Respectivas Áreas De Desempeño.",
            "contenido": "- La Armonía Visual En La Atención De Clientes - La Uniformidad - El Valor De La Autoestima En Función De La Tarea. Relatores: Diego Rivera Patricio Zapata",
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            "objetivo_texto": "4. Identificar Diferentes Tipos De Clientes Y Aplicar El Respectivo Tratamiento. Como Lograr Una Relación Efectiva Con Cada Cliente Reconociendo Las Diferencias Entre Uno Y Otro.",
            "contenido": "- Conductas De Servicio Asociadas A La Coherencia Cel. Relatores: Mario Peña Jose Luis Claudio Quintanilla.",
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            "objetivo_texto": "5. Identificar Y Aplicar Las Etapas Básicas De La Atención De Clientes Adecuadas A Sus Conductas. Como Aplicar Con Efectividad La Empatía Para Superar Las Expectativas Del Cliente.",
            "contenido": "- Conductas Del Cliente Y Su Tratamiento - Factores Que Determinan Y Deciden La Compra. - Factores Que Determinan La Satisfacción Y Superación De Las Expectativas Del Cliente. Relatores: Maria Isabel Soto Gerardo Santander",
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