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        "titulo": "Calidad En El Servicio Al Cliente",
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        "equipamiento": "Telón De Proyección Equipo Data Show Note Boock Pizarra Blanca Equipo De Musica",
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            "objetivo_texto": "La Industria Y El Personal De Servicio. Identificar Las Necesidades Y Los Niveles De Satisfacción Del Cliente En La Actualidad",
            "contenido": "- Estadísticas Mundiales Y Nacionales. - Definición Del Perfil Ideal Del Prestador De Servicios Profesional. Relatores: Javier Araya Gerardo Santander",
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            "objetivo_texto": "Reconociendo Al Cliente I Identificar Diferentes Tipos De Clientes Y Adoptar Adecuadas Formas De Contacto Efectivo",
            "contenido": "- Identificación De Las Necesidades Del Cliente. - Orientación Al Cliente - Características Del Consumidor Chileno. - Tipología De Clientes. Relatores: Rosa Osorio Morales Diego Rivera",
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            "objetivo_texto": "Reconociendo Al Cliente Ii Desarrollar De Habilidades De Atención Clientes Basándose En El Reconocimiento De Conductas Comunicacionales",
            "contenido": "- Conductas Del Cliente Y Su Tratamiento - Factores Que Determinan Y Deciden La Compra. - Factores Que Determinan La Satisfacción Y Superación De Las Expectativas Del Cliente. Relatores: Maria Cecilia Miras Maria Isabel Soto Patricio Zapata",
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            "objetivo_texto": "Factores Básicos De La Atención De Clientes Comprender La Importancia De La Interdependencia Y La Relación Con Otros Equipos De La Organización En Le Servicio",
            "contenido": "- El Triángulo Del Éxito. - El Ciclo Del Éxito. - El Sentido De Nuestro Negocio. - La Energía De Los Equipos Exitosos. Relatores: Jose Luis Claudio Quintanilla. Susana Araya",
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