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        "titulo": "Calidad De Servicio En La Atención De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Se Deberá Contar Con Un Salon Con Capacidad Para 25 Personas Sentadas, De A Lo Menos 30 Metros Cuadrados. 25 Sillas Universitarias. Aire Acondicionado O Ventilación Natural. Iluminación Adecuada",
        "equipamiento": "Computador (Laptop) Data Show Telón Pizarra Blanca",
        "asistencia": "80",
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Explicar Modalidad Del Taller Y ¿Reglas Del Juego¿.",
            "contenido": "¿ Presentación De Relatores. ¿ Dinámica De Motivación Y Descongelamiento. ¿ Diagnóstico E Intercambio De Expectativas Frente Al Curso. ¿ Actitudes Básicas De Los Participantes Y ¿Reglas Del Juego¿. ¿ Estilos De Aprendizaje. ¿ Formación De Equipos De Trabajo (Según Tipología De Aprendizajes).",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Los Principales Conceptos Asociados A La Atención De Clientes. Identificar Y Aplicar Los Componentes Del Los Modelos Vigentes De Calidad De Servicio En La Atención De Clientes.",
            "contenido": "¿ Importancia De Brindar Una Atención Adecuada Al Cliente. ¿ Modelo ¿Servqual¿ ¿ Componentes De La Calidad De Servicio: Personal Competente. Ausencia De Errores. Agilidad \/ Facilidad. Disposición Activa Atención De Clientes. Calidad Sucursales. ¿ Impacto De La Calidad De Servicio En La Imagen Corporativa.",
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            "objetivo_texto": "Presentar Distintas Herramientas De Comunicación En La Atención De Clientes. Realizar Ejecución De Aplicación.",
            "contenido": "¿ Percepción Interpersonal: - Filtros Y Distorsiones En El Intercambio De Mensajes. - Estados De Ánimo Y Disposición En La Atención De Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Manejo De Técnicas De Conductas Que Mejoran La Calidad De Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "¿ Actitudes Básicas En La Comunicación. ¿ Asertividad Y Empatía. ¿ Calidad Interpersonal En El Servicio De Clientes.",
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