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    "curso": {
        "id": 19393,
        "titulo": "Atención De Público",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Para 25 Alumnos, Con Silla Universitaria, Pizarra Blanca, Con Excelente Iluminación Natural Y Artificial.",
        "equipamiento": "Notebook Data Sillas Universitarias Pizarra Blanca",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 06:13:20"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Manejar Conceptos Y Lenguaje Básico Para Facilitar La Relación Cliente-Empresa Y Estructurar Una Ventaja Competitiva A Través De La Atención De Público",
            "contenido": "*Atención De Público Y Gestión Global De La Empresa. *La Atención Como Factor Prioritario Y De Diferenciación. * El Triángulo Del Servicio (Publico Interno, Público Externo, Clientes Y Usuarios. * Oportunidades Y Riegos Involucrados En La Atención De Público.",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Analizar Los Elementos Que Se Requieren Para Un Desempeño Profesional Y Utilizar Las Herramientas De Análisis Transaccional En La Atención De Público.",
            "contenido": "* Efecto Pigmalión. *Voluntad, Especialización, Contribución Social. *Fundamentos Del Análisis Transaccional. *Los Diferentes Estados Del Yo Y Su Relación Con La Atención De Público, Relaciones Familiares, Relaciones Laborales.",
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            "objetivo_texto": "Analizar Los Efectos De La Comunicación En Atención A Clientes",
            "contenido": "* Proceso De Comunicación *El Arte De Escuchar Y Preguntar. * Comunicación No Verbal. * Reglas De Comunicación Uno A Uno. * Uso De Preguntas. * Conversación Versus Diálogo Sistematico. * Diálogo De Acuerdo A Objetivos.",
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            "objetivo_texto": "Analizar Y Manejar Los Elementos Utilizables O Aplicables En El Tratamiento De Quejas, Reclamos Y Similares.",
            "contenido": "* Naturaleza De Los Reclamos. * Naturaleza De La Objeción Y Técnicas De Manejo. * Proceso De Persuaciónen Busca De Un Desenlace Positivo. * Diferencias Entre Rechazo Y Objeción. * Manejo De Queja Y Dudas.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Clasificación De Clientes Y Manejo De Clientes Dificiles",
            "contenido": "* Seres Humanos Y Necesidades. * Diferencias Individuales. * Clientes Dificiles",
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            "objetivo_texto": "Analizar La Organización, Identidad Corporativa E Imagen De La Empresa Para Determinar Relaciones Internas Y Sus Efectos En La Atención De Público.",
            "contenido": "* Estructura De La Organización, Funciones, Sistemas De Información Y Comunicaciones. * Interdependencia Y Coordinación. * Motivación. *Elementos Facilitadores Y Dificultadores. * Identidad Empresariasl. * Imagen Formada En La Comunidad ( De La Empresa). * Zonas Que Emitan Señales Hacia La Comunidad. * Ventajas Del Trabajo En Equipo (Para El Individuo Y Para La Empresa).",
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