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    "curso": {
        "id": 19163,
        "titulo": "Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 30 Participantes Con 45 Metros Cuadrados, Equipada Con Pizarrón, 30 Sillas, Data Show. 2 Baños (Con Compartimientos Divididos En Varón Y Dama). Todo Lo Anterior En Arriendo, Como Modalidad De Tenencia.",
        "equipamiento": "Data Show Pc\/Notebook Presentación En Power Point",
        "asistencia": "100",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 05:56:28"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1.- Conocer Y Aplicar Habilidades Que Ayuden A Implementar Un Servicio A Cliente.",
            "contenido": "Atención A Clientes ¿ Conociendo Mi Rol En La Atención De Clientes ¿ Características Y Necesidades De Nuestros Clientes ¿ Errores Comunes En La Atención De Clientes. ¿ Atención Post Venta Relator: Alejandro Croce",
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            "objetivo_texto": "2.- Conocer Y Usar Las Habilidades De Comunicación En La Calidad De Servicio",
            "contenido": "Comunicación ¿ Actos Del Habla Comunicación Verbal Y No Verbal ¿ Promesas ¿ Afirmaciones ¿ Declaraciones ¿ Juicios ¿ Ofertas ¿ Pedidos ¿ Compromisos ¿ Escucha Activa ¿ Comunicación Corporal Relatora: Pamela Toro",
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            "objetivo_texto": "3.- Analizar Qué Es La Calidad De Servicio",
            "contenido": "Calidad Y Atención Profesional ¿ Calidad De Servicio ¿ Ciclo De Compromiso ¿ Ser Profesional En La Calidad De Servicio Relator: Alejandro Croce",
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            "objetivo_texto": "4.- Identificar Y Analizar Los Aspectos Que Inciden En El Manejo De Quejas Y Reclamos",
            "contenido": "Manejo De Quejas, Reclamos Y Objeciones ¿ Causas De Los Reclamos Y Objeciones ¿Conoce Sus Servicios? Herramientas De Tratamiento De Quejas Y Reclamos. Relator: Alejandro Croce",
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