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        "titulo": "Tecnicas De Atencion De Publico",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Totalmente Equipada (Buena Iluminación Y Ventilación) Con Capacidad Para 16 Personas. Cuenta Con El Mobiliario Y Equipamiento Necesario (15 Sillas, 15 Mesas, Pizarra Acrilica, Telón, Etc)",
        "equipamiento": "Notebook Proyector Multimedia Reproductor De Video Camara Digital Camara Filmadora",
        "asistencia": "85",
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            "objetivo_texto": "Comprender La Importancia De Profesionalizar La Atención De Publico, Conociendo Diversas Técnicas Y Protocolos De Atención.",
            "contenido": "Modulo I. Atencion De Publico\/Usuario 1. Ejercicio ¿Quienes Son Mis Clientes Internos Y Externos? 2. Tipología De Las Personas. 3.Preparándose Para Una Atención Profesional: Protocolos De Saludos. 4. Elementos Claves Del Servicio De Calidad. 5. Cómo Entregar Información Precisa Y Relevante. 6. Problemas En El Servicio. 7. Taller ¿Compromiso Con La Calidad En La Atención De Público\/Usuario (A)",
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            "objetivo_texto": "Conocen El Concepto De Comunicación Efectiva, Y Las Diferentes Barreras Y Fallas En La Comunicación Con El Usuario.",
            "contenido": "Modulo Ii.Comunicacion Efectiva 1. Comunicación Y La Relación Con El Público\/Usuario (A) 2. Características De Una Comunicación Efectiva Con El Público\/Usuario(A) 3. Barreras Y Fallas En La Comunicación Con El Público\/Usuario (A) 4. La Persuasión, La Percepción, Empatía Y Asertividad. 5. Uso Correcto De La Voz Y Su Efectividad. 6. Expresión Corporal. 7. Taller: Roll Player ¿ Comunicación Con El Público\/Usuario(A)",
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            "objetivo_texto": "Los Participantes Adquieren Los Conocimientos Para Enfrentar Situaciones De Conflictos Y Manejo De Quejas De Los Usuarios.",
            "contenido": "Modulo Iii. Manejo De Conflictos 1. ¿Qué Produce Los Conflictos? 2. Principios De La Identificación De Problemas. 3. Proceso De La Solución De Quejas Y Problemas. 4. Como Valorar Soluciones De Alternativas. 5. Los Siete Pecados ¿Normales¿ En Los Conflictos. 6. Taller",
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