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    "curso": {
        "id": 18741,
        "titulo": "76644430-K - Servicio De Calidad En La Atención De Público",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Lugar Arrendado Habilitado, Adecuado Y Acondicionado Para Las Clases Teóricas, Con Computadores, El Cual Debe Contar Con Acceso A Baño Y Con Capacidad Para 30 Personas Sentadas, Mesas Y Sillas Suficientes Para 30 Personas. Además El Lugar Debe Contar Con Luz Artificial Y\/O Natural Adecuada Para La Actividad. La Amplitud Del Lugar Será A Partir De Un Mínimo De 5x8mts2.",
        "equipamiento": "Telón Data Show Notebook",
        "asistencia": "100",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 05:25:58"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "¿ Familiarizarse Y Comprender Los Conceptos Asociados A La Atención A Público. ¿ Aplicar Las Técnicas De Calidad A Sus Funciones Específicas. ¿ Conocer A Los Clientes Para Atenderlos Mejor.",
            "contenido": "Unidad I: Conceptos Y Definiciones En La Atención A Clientes ¿ Tipos De Clientes A Los Cuales Uno Se Ve Enfrentado ¿ Clasificación De Los Clientes ¿ Diferentes Tipos De Servicios Requeridos Por Los Clientes. ¿ Tipos De Comunicación A Emplear Frente A Los Diferentes Tipos De Clientes. ¿ Excelencia En La Atención A Público ¿ Calidad En Las Funciones Taller: ¿ Comunicación Coordinada ¿ Cuestionario De Compromiso",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "¿ Conocer Modelos De Comunicación Que Permitan Mejores Relaciones Públicas. ¿ Reconocer Y Fortalecer Sus Talentos Individuales En Pos Del Trabajo En Equipo.",
            "contenido": "Unidad Ii: Comunicación ¿ Modelo Básico De Comunicación ¿ La Retroalimentación Con El Cliente ¿ Relaciones Públicas ¿ Clasificación De Las Relaciones Públicas ¿ La Comunicación Eficiente ¿ Pasos Básicos De Una Gestión ¿ Comunicación Y Coordinación Taller: ¿ Haciendo Aprendemos ¿El Lema¿ ¿ Formatos De Retroalimentación O Feedback",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "¿ Adquirir Conocimientos Técnicos Que Permitan Al Alumno Manejar En Forma Adecuada La Información Requerida Para Atender En Forma Óptima A Los Clientes. ¿ Adquirir Conceptos De Inteligencia Emocional Para Enfrentar A Los Diferentes Perfiles De Clientes.",
            "contenido": "Unidad Iii: Fortaleza Del Servicio A Cliente ¿ Manejo De La Información ¿ Características De La Empatía Con El Cliente ¿ Clima Laboral Efectivo ¿ Voluntad- Actitud ¿ Funciones Del Profesional Del Servicio ¿ Orientación Al Cliente Taller: ¿ Saber Reconocer El Tipo De Cliente",
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            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "¿ Conocer La Historia Del Cambio, En La Sociedad Y En Las Empresas Que Permitan Estar Vigentes En Lo Requerido Por Los Clientes. ¿ Implementación De Un Procedimiento De Trabajo, Aplicado A Sus Propias Funciones",
            "contenido": "Unidad Iv: Calidad En El Servicio De Atencion De Cliente ¿ Hábitos Referidos A Las Funciones Laborales ¿ Manejo De Conflictos Y Crisis ¿ Administremos El Cambio ¿ Procedimientos E Instructivos De Trabajo Talleres ¿ Completemos La Historia ¿ Cuestionario De Aprendizaje",
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