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        "id": 1790,
        "titulo": "Atención De Público Y Calidad De Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Acondicionada 35 Mts. Con Pizarra Acrílica Y Sillas Universitarias.",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias Pizarra Tv. Video Grabador. Retroproyectora.",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 03:36:38"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Reconocer Los Factores Que Inciden En La Atención De Público.",
            "contenido": "- Determinantes Internos Que Influyen En La Óptima Atención De Público.",
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            "objetivo_texto": "Analizar Las Consecuencias Que Tiene Una Buena Atención.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Implementar Actividades Positivas Y Negativas En La Atención De Público.",
            "contenido": "- Calidad De Servicio Orientado A La Atención De Clientes Vía Presencia.",
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            "objetivo_texto": "Reconocer La Importancia Que Se Le Asigna En La Actualidad A La Calidad De Servicio Prestado.",
            "contenido": "- Mercados Actuales; Ventajas Comparativas Y Competitivas. - Excelencia En La Atención Al Público.",
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        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Identificar Los Diferentes Tipos De Argumentos Que Manejan Los Clientes; Como Comportarse Cuando Estos Se Transforman En Objeciones, De Manera De Fomentar Una Relación Adaptada Y Satisfactoria Con El Cliente A Través De.",
            "contenido": "- Tipo De Clientes Y Manejo De Clientes Difíciles. Técnicas Para Manejar Las Objeciones. - Importancia De La Tipología De Argumentos; Cuáles Son Y Cómo Reconocerlos.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Atención Telefónica De Calidad. Aplicar Técnicas De Control De Estrés.",
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            "objetivo_texto": "Para Fomentar Una Conducta Proactiva, Y De Motivación Hacia El Trabajo",
            "contenido": "- Stress Laboral: Definiciones Y Alcances. Como Fomentar Y Trabajar Con El Auto Control Personal. Fuentes Potenciadoras De Stress Y Sus Consecuencias En El Comportamiento De Las Personas.",
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