{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 1676,
        "titulo": "Desarrollo De Competencias Orientación De Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Teorico-Práctico, Habilitada Para 20 Personas, Debidamente Acondicionada",
        "equipamiento": "Notebook Telón Data Show Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 03:25:46"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Unidad 1. Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Comprender La Importancia De Una Relación De Servicio En El Contexto Laboral, Sus Principales Componentes Y Los Pasos En La Construcción De Una Cultura De Calidad De Servicio.",
            "contenido": "Módulo 1: 1. Consideraciones Previas. 2. El Rol De Servicio. 3. El Ciclo Cliente-Proveedor. 4. La Construcción De La Propuesta De Valor Al Cliente. 5. Identificación Del Cliente Interno Y Externo 6.Taller",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Unidad 2. Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Reconocer Distintas Modalidades De Comunicación, Identificando El Valor De La Empatía Y La Escucha Activa En El Contexto De Una Relación De Servicio, De Manera De Poder Captar E Interpretar Efectivamente Los Comportamientos Y Las Expectativas De Los Interlocutores, Yendo Más Allá De Los Conceptos Expresados Explícitamente, De Forma De Asumir Posturas En La Interacción Que Potencien Una Productiva Relación Interpersonal.",
            "contenido": "Módulo 2: 1. El Rol De Servicio: Una Transformación Personal. 2. Las Distintas Variantes De La Comunicación Humana. 3 Habilidades Comunicacionales: Escuchar Y Preguntar. 4. Comunicación Asertiva. 5. Taller",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Unidad 3. Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Conocer Y Ejercitar Nuevas Pautas Conductuales Orientadas A Proporcionar Un Trato Cordial Y Diligente Y A Indagar En Relación A Las Necesidades De Sus Interlocutores.",
            "contenido": "Módulo 3: 1. Protocolos De Servicio Al Cliente. 2 Hacer Explícito El Compromiso Personal Y Profesional. 3. Entender Las Necesidades Presentes. 4. Anticipar Requerimientos Futuros Y\/O Potenciales. 5. Elaborar Y Adecuar Una Propuesta. 6. Satisfacer Y Sobrepasar Las Expectativas De Los Clientes. 7. Evaluando El Nivel De Satisfacción De Los Clientes. 8. Taller",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Unidad 4. Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Comprender El Valor De Emplear La Filosofía De Servicios Para La Construcción De Redes De Trabajo, Como Parte De Su Desempeño Al Interior De La Organización, Como Con Clientes Y Proveedores Externos.",
            "contenido": "Módulo 4: 1. ¿Cómo Se Desarrolla Una Cultura De Servicios?. 2. De La Fidelización A La Construcción De Redes De Trabajo. 3. Interacciones Colaborativas. 4 Como Opera El Partnership O Liderazgo Conjunto De Proyectos. 5.Evaluación",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}