{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 16739,
        "titulo": "Resolución De Conflictos Y Manejo De Objeciones",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salón De Clases O Auditórium, Acondicionado Para 35 Personas. Buena Iluminación Y Ventilación, Aire Acondicionado. Sillas De Clases, Estilo Universitario",
        "equipamiento": "Data Show Pizarra Acrílica Note Book Sillas Universitarias Escritorio Relator Borrador Telon",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 02:56:46"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1. Al Finalizar El Módulo El Alumno Estará En Condiciones De Aplicar En Sí Mismo Las Competencias Individuales Fundamentales, Para La Resolución De Conflictos.",
            "contenido": "Competencia 1 : Desarrollar La Competencia Individual De Recolectar, Organizar Y Analizar La Información Quye Resuelve El Problema. Competencia 2 : Aplicar Alternativas E Solución De Problemas. Competencia 3 : Resolver Problemas Interpersonales",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 5,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2. Al Finalizar El Módulo El Alumno Estará En Condiciones De Conocer Y Aplicar Las Técnicas Apropiadas Para Resolver Eficientemente Quejas Y Reclamos Al Interior De Una Unidad De Atención De Clientes.",
            "contenido": "La Diferencia Entre Queja Y Reclamo. ¿ Criterios Operativos Para El Manejo En Lo Institucional (Easy) ¿ Perfil Del Cliente Molesto. ¿ Desarrollo De La Capacidad De Encuentro Con La Persona Conflictiva. ¿ Matriz De La Disposición Del Empleado Hacia El Cliente. ¿ La Auto Evaluación De La Propia Vos. ¿ Registros Sensoriales Y Utilización De La Técnica Pnl. ¿ Adiestramiento De La Atención Activa. ¿ La Relación Ansiedad Y Capacidad. ¿ La Negociación Con El Cliente. ¿ Esquema A Tener En Cuenta Para El Manejo De Las Malas Noticias. ¿ Elementos Que Componen Un Plan De Acción (Easy). ¿ Cierre Final Del Proceso De Quejas Y Reclamos",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 5,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}