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        "titulo": "76595200-K - Técnicas De Venta Y Administración De Tarjetas De Crédito Comerciales",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Para Actividades Con Espacio Suficiente Para 30 Personas. La Sala Deberá Tener Adecuadas Condiciones De Ventilación E Iluminación.",
        "equipamiento": "Proyector Telón Pizarra Computador",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 02:41:33"
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            "objetivo_texto": "Explicar Cuál El Contexto En Que Se Desarrolla El Retail Financiero, Con Sus Productos Y Regulaciones.",
            "contenido": "¿ El Retail Financiero, Qué Es Y En Qué Consiste ¿ Organizaciones Dedicadas Al Retail Financiero, Caso Paradigmático De Cencosud. ¿ Análisis Histórico Y Evolución Del Retail Financiero. ¿ Situación Actual Y Proyecciones A Nivel Internacional Del Modelo.",
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            "objetivo_texto": "Señalar El Modelo Del Retail Financiero Y Sus Principales Instrumentos: Las Tarjetas De Crédito.",
            "contenido": "¿ Concepto De Tarjeta De Crédito ¿ Objetivos Y Alcances, Regulaciones ¿ Modos De Compra Y Lugares De Utilización De Las Tarjetas De Crédito Implementadas Por El Retail Financiero. ¿ Utilización En Comercios Asociados: Salud, Servicios, Educación, Entretención, Comunicación, Vestuario, Hogar. ¿ Estudio De Casos",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Los Aspectos Operacionales Implicados En El Uso De Las Tarjetas De Crédito Del Retail Financiero.",
            "contenido": "¿ Necesidades Del Cliente Cubiertas Con El Crédito Comercial ¿ Necesidades Del Cliente Cubiertas Con El Crédito Financiero ¿ Costos De La Administración De Las Tarjetas De Crédito Del Retail Financiero ¿ Venta, Análisis, Tramitación, Formalización, Administración Y Recuperación. ¿ Riesgos Dela Administración De Las Tarjetas De Crédito Del Retail Financiero ¿ Riesgo Elevado ¿ La Morosidad, Costo Importante ¿ Características Del Servicio: Calidad, Rapidez, Tecnología ¿ Margen Unitario: Se Requieren Grandes Carteras ¿ Atributos De Las Tarjetas De Crédito Del Sistema: Uso Nacional, Facilidad De Pago En Horarios Y Lugares, Medio De Financiamiento Rápido Y Seguro. ¿ Servicios De Las Tarjetas De Crédito: Tarjetas Adicionales, Avances, Seguro Mas Integral. ¿ Avances En Efectivo: Concepto, Características Y Regulaciones ¿ Comisiones E Intereses ¿ Casos De Estudio",
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            "objetivo_texto": "Exponer En Detalle El Rol Del Sernac Financiero En El Mercado De Las Tarjetas De Crédito",
            "contenido": "¿ Qué Es El Sernac Financiero, Sus Objetivos Y Alcances ¿ Marco Legal ¿ Derechos Y Obligaciones De Los Clientes ¿ Reglamentos Complementarios ¿ Entrada En Vigencia ¿ Multas ¿ Obligaciones De Los Proveedores ¿ Prohibiciones A Los Proveedores ¿ Sello Sernac ¿ Estrategias Institucionales De Abordamiento ¿ Casos De Estudio",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Los Procedimientos Definidos Por La Organización Para Realizar Las Mantenciones Financieras De Las Tarjetas De Crédito Del Retail Financiero",
            "contenido": "¿ Mantenciones Financieras, Definición Y Procedimientos Para: ¿ Repactaciones ¿ Devolución De Dinero ¿ Reversa De Otros Cargos Controversias Y Prepago ¿ Renuncias De Tarjetas ¿ Casos De Estudio",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Los Procedimientos Definidos Por La Organización Para Realizar Las Mantenciones De Carácter Comercial (No Financiero) De Las Tarjetas De Crédito.",
            "contenido": "¿ Mantenciones Comerciales, Definición Y Procedimientos Para: ¿ Actualización De Datos ¿ Cambio Fecha De Pago ¿ Pac (Creación, Modificación, Desistimiento) ¿ Ajuste De Cupo ¿ Reevaluación Aumento ¿ De Límite De Crédito ¿ Archivo Negro ¿ Renuncia ¿ Casos De Estudio",
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            "objetivo_texto": "Realizar Un Análisis De Cuentas Individualizado Y Confiable De Cara Al Cliente",
            "contenido": "¿ Concepto De Análisis De Cuentas ¿ Objetivos Y Alcances Del Análisis De Cuentas De Cara Al Cliente ¿ Procedimientos Para El Análisis De Cuenta De Cara Al Cliente ¿ Estudio De Casos",
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            "objetivo_texto": "Explicar Los Procedimientos Usados Por La Organización Para Controlar El Funcionamiento Del Servicio De Tarjetas Otorgadas Por Ésta.",
            "contenido": "¿ Concepto Y Definición Del Control De Tarjetas De Crédito ¿ Objetivos Y Alcances ¿ Aspectos Operativos A Considerar ¿ Stock De Plásticos ¿ Custodia De Documentos ¿ Nomina De Destrucción ¿ Documentación Sustentable Por Casos ¿ Casos Portal ¿ Caja Fuerte ¿ Cuadratura De Plásticos ¿ Otros: Verificar Firmas, Llamar A Clientes Por Información Faltante. ¿ Estudio De Casos",
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            "objetivo_texto": "Manejar Técnicas De Ventas Entregando Un Servicio De Calidad Al Cliente",
            "contenido": "¿ La Venta De Seguros ¿ Cómo Y Qué Preguntar ¿ Argumentación ¿ Cierre ¿ Calidad De Servicio Y Calidad Personal ¿ Roleplaying, El Placer De Servir, Por Qué El Cliente Es Primero, Qué Significa Que El Cliente Sea Primero. Confianza\/Responsabilidad\/ Compromiso.",
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            "objetivo_texto": "Manejar Técnicas Para El Control Efectivo De Los Reclamos De Los Clientes",
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