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    "curso": {
        "id": 16280,
        "titulo": "Gestión Del Servicio.",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 30 Personas, En Forma De ¿U¿.",
        "equipamiento": "Pizarra Rotafolios Data Show Parlantes De Sonido",
        "asistencia": "95",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 02:23:30"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Modulo, Los Participantes Deberán Manejar Los Conceptos Básicos Para Evaluar Su Situación.",
            "contenido": "Percepción De Servicio De Calidad: Percepción Global (El Qué Y El Cómo) Definición De Conceptos: Modelo 4 Brechas: Contexto Externo, Enfoque Comercial, Diseño, Gestión Y Comunicación. Jerarquía Del Valor: Estados Finales Deseados, Consecuencias Y Atributos. Dimensiones Del Valor: Seguridad, Ámbito, Confiabilidad, Sincronía, Adaptabilidad Y Actitud.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Modulo, Los Participantes Deberán Distinguir Y Diagnosticar Sus Actitudes Y El Como Manejarlas De Forma Eficiente.",
            "contenido": "¿Qué Es La Actitud? Conceptos De Personalidad, Carácter, Principios. Modelos De Actitudes: Comercial, Servicio, Logro Y Eficiencia, Y Innovación Y Guía. Procesos Claves Para La Proactividad: Reconocer La Tendencia Reactiva Y Desarrollar Respuestas Proactivas. Incrementar El ¿Círculo De Influencia¿. Convertirse En Una Figura De Transición Para Beneficio Propio Y De Los Demás Y Ejercitar Los Dones Humanos A Través De La Elección Consciente En La Toma De Decisiones",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Modulo, Los Participantes Deberán Reconocer Las Características Y Dificultades De Sus Clientes, Para Abordarlos De La Mejor Manera.",
            "contenido": "Manejo De Quejas: Escuche Sin Interrumpir, No Culpe Al Otro, Nombre A Su Interlocutor, Muestre Empatía, Que Va A Hacer, Prometa Solución, Y De Las Gracias. Tipologías De Clientes: Exigente, Enojado Y Difícil. ¿Quien Es El Cliente?",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar El Modulo, Los Participantes Deberán Aplicar Las Destrezas Necesarias Para Lograr Un Servicio Acorde A Su Exigencias Laborales",
            "contenido": "Conductas Que Distinguen La Excelencia Del Servicio. El Servicio Una Experiencia Compartida Entre La Empresa Y El Cliente.",
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