{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 16152,
        "titulo": "Técnicas De Atención Y Manejo De Clientes Dificiles",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases, De La Otec, Ubicada En Tucapel Jimenez 30, Santiago Centro; Equipada Con: ¿ 1 Pizarra Blanca ¿ 25 Sillas Alumnos 2 Mesas Tipo Escritorio",
        "equipamiento": "Computador O Notebook Data Proyector",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 02:15:43"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Módulo I Conocer Y Entender La Complejidad De La Personalidad Del Ser Humano",
            "contenido": "Unidad 1.- A.- Reconocer Los Rasgos Que Caracterizan La Personalidad Humana Y Las Peculiaridades De Cada Individualidad. B.- Por Qué Somos Como Somos C.- Concepto De Personalidad D.- Estructura De La Personalidad E.- Temperamento, Carácter Y Personalidad F.- Clasificación De Caracteres De Sheldon Y Otros Autores. G.- Test De Rotter Para El Autoconocimiento H.- Dinámica De Grupos (Ejemplo Práctico)",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 6,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Módulo Ii Entender E Interpretar La Clasificación Psicológica Y Sociológica De Los Clientes Difíciles Y Su Tratamiento",
            "contenido": "Unidad 2.- A.- Identificar Las Diferentes Tipologías De Clientes Desde El Punto De Vista De Sus Reacciones Frente A La Acción De Ventas, Facilitando Las Estrategias Psicológicas Para Neutralizar Sus Comportamientos Y Actitudes Negativistas. B.- Clientes 1. Impulsivos 2. Cautos 3. Sabelotodo 4. Entendidos 5. Indecisos 6. Ostentosos 7. Locuaces 8. Reservados 9. Rutinarios 10. Silenciosos C.- Grupos De Importancia En La Decisión De Compra 1. Grupo Social ¿ Egocéntricos 2. Grupo Cerebral ¿ Económico 3. Grupo Afectivo - -Emocional",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 6,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Módulo Iii Entender Y Aplicar La Dinámica Del Manejo De Las Reclamaciones, Quejas, Excusas Y Objeciones De Los Clientes",
            "contenido": "Unidad 3.- A.- Manejar Adecuadamente Las Características Propias De Reclamaciones, Quejas, Excusas Y Objeciones Hasta Llevar Al Cliente A La Acción De Compra. B.- Reclamaciones Y Quejas C.- Clasificación De Las Reclamaciones D.- Tratamiento De Las Quejas E.- Excusas En La Compra F.- Clasificación De Las Objeciones G.- Manejo Técnico De Las Objeciones H.- Trabajo Práctico En Grupo",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 5,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}