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        "id": 15836,
        "titulo": "Tecnicas De Calidad De Servicio A Clientes",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 30 Personas Con Mesas Y Sillas. Con Espacio Libre Para Dinámicas Grupales Y Ejercicios Demostrativos Individuales .",
        "equipamiento": "Pizarra Acrílica Papelógrafo Notebook Datashow Puntero Equipo De Música Plumones",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 01:52:21"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Herramientas Para Analizar Y Satisfacer Las Expectativas Del Cliente Entregando Una Atención Basada En La Excelencia.",
            "contenido": "Introducción, El Nuevo Cliente, Expectativas De Servicio, Las Dimensiones De Valor Del Servicio Desde La Expectativa Del Cliente Taller Práctico",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Manejar Las Diferentes Dimensiones De Valor De Los Clientes Con La Finalidad De Lograr Satisfacción Y Fidelización",
            "contenido": "Accesibilidad. Sincronía, Confiabilidad Asesoría Compromiso Actitud Amabilidad Imagen Infraestructura Fidelización Y Satisfacción Taller Práctico",
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            "objetivo_texto": "Aprender Y Manejar Técnicas Para Diseñar Un Plan De Acción Individual De Excelencia En La Atención De Clientes",
            "contenido": "Plan De Acción Objetivo Importancia Etapas Plan De Acción Taller Práctico",
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