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        "titulo": "Técnicas De Telemarketing",
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        "infraestructura": "Sala Amplia E Iluminada Natural Y Artificialmente Piso Alfombrado Posee 40 Sillas Y 40 Mesas",
        "equipamiento": "Pizarra Blanca Proyector Multimedial Computador Portatil",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 00:25:09"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Identificar La Importancia De La Atención Telefónica En El Contexto Del Servicio.",
            "contenido": "I.- La Atención Telefónica En La Empresa Actual. ¿ Importancia De La Atención Telefónica Para La Organización. ¿ Importancia De La Expresión Oral En El Teleoperador.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Atención Telefónica Con Los Clientes Y Público Que Requiera Los Servicios De La Empresa.",
            "contenido": "Ii.- Técnicas De Atención Telefónica ¿ Control De La Voz. ¿ Contestar Una Llamada. ¿ Escuchar De Manera Efectiva. ¿ Manejo Del Cliente ¿Difícil¿ ¿ Manejo De Quejas",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Telemarketing Que Mejoren La Gestión De Ventas En La Empresa.",
            "contenido": "Iii.- Técnicas De Telemarketing ¿ Formulación De Un Plan Básico De Acción ¿ Técnicas De Negociación. ¿ Manejo De Objeciones ¿ El Protocolo De Atención Telefónica Y De Telemarketing Y Su Importancia En La Evaluación Del Servicio. ¿ Estándares De Atención Telefónica",
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