{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 14585,
        "titulo": "Generando Habilidades Comerciales En Ejecutivos De Televentas",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salas De Capacitación De La Empresa Con Mobiliario Adecuado Para Dar Confort A Los Participantes 30 Sillas 1 Escritorio Para El Relator 1 Silla Para El Relator 1 Pizarra Plumones",
        "equipamiento": "Notebook Pentium Iv, 500 Mhz, Memoria 64 Mb Software Power Point Version 97-2003 Software Windows Media Player Internet Explorer 7.1 Data Show Papelografo Equipo De Reproducción De Audio Formato Cd Parlantes Conexión Plug Pantalla Con Conexión A Señal De La Compañía Y Con Dvd Incorporado",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 00:22:16"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Objetivos: ¿ Identificar Los Distintos Momentos Del Contacto",
            "contenido": "¿ Presentación Del Modelo De Televentas. 1. Mapa Conceptual De Los Productos Y Servicios Ofrecidos. 2. Exposición Acerca Del Rol Del Ejecutivo De Televentas En El Servicio Al Cliente",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Objetivos : Conocer Los Objetivos De Orientación Al Cierre De Una Venta.",
            "contenido": "¿ Los Pilares Del Negocio. ¿ Las Formas De Hacer Contacto. ¿ Técnica De Ventas ¿ Actividad Individual: ¿ Descubrimiento De Necesidades ¿ Pasos Del Protocolo De Atención Telefónica. ¿ Utilización De La Grilla De Indagación Del Modelo De Televentas",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Objetivos: ¿ Cconocer Las Técnicas De Comunicación Utilizadas En Televenta",
            "contenido": "¿ Conceptos Clave De La Dinámica Comercial De Ventas. ¿ La Experiencia De Ser Cliente. ¿ El Proceso De La Comunicación ¿ Dinámica De Comprensión Del Mensaje.. ¿ Tipos De Comunicación: ¿ Recursos Para La Comunicación Telefónica ¿ Los 4 Pasos De La Bienvenida. ¿ El Proceso De La Indagación ¿ Pasos Para Descubrir Las Necesidades Del Cliente ¿ Las Claves De La Argumentación ¿ Recursos De La Comunicación Telefónica",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Objetivos : ¿ Generar Habilidad En El Asesoramiento De Clientes Por Medio De La Argumentación.",
            "contenido": "¿ El Cierre, Conceptos Claves. ¿ Los 3 Pasos Del Cierre De Ventas. ¿ Claves Para Retener Clientes Que Reclaman. ¿ Venta Cruzada. ¿ Cómo Asociar El Producto Adicional Al Producto Principal. ¿ Asesoramiento En El Momento De Cierre ¿ La Importancia De La Empatía Y Cómo Lograrla. ¿ Bases De Negociación. Plantear El Caso En Forma Ventajosa. ¿ Pasos De La Negociación. ¿ Habilidades De Escuchar, Como Concentrarse Y Obtener Beneficios Adicionales De Las Llamadas.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 5,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "¿ Desarrollar Las Habilidades De Empatía Y Control Emocional Para Rebatir Las Objeciones De Los Clientes.",
            "contenido": "¿ Manejo De Objeciones: Conceptos Clave. ¿ La Comunicación En La Negociación. Lo Que Atrapa Al Oyente. ¿ Conductas Posibles Del Negociador. Posibles Reacciones Frente A Los Conflictos ¿ Círculo De La Reafirmación. Curva De Ira.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 4,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}