{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 14326,
        "titulo": "Servicio Atención A Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salón Amplio De 20 Por 12 Mts., De Concreto Y Cielo Americano; Luz Natural Y Artificial; Aire Acondicionado,",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias Tapizadas En Material Sintético Y De Color Negro,Comodas Para Los Alumnos Y Relator",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 00:03:18"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.- Desarrollar Competencias Emocionales Inteligentes Como Fundamento De Una Buena Actuación Personal Y Profesional.",
            "contenido": "A)El Proceso De La Comunicación. B)Barreras De La Comunicación. C)La Escucha Activa (El Arte De Escuchar). D)La Retroalimentación Y Las Preguntas (El Arte De Preguntar). E)Las Habilidades Oratorias Para Un Servicio Eficaz. F)La Asertividad. G)Programación Neurolinguística (Pnl) En Servicio Al Cliente. H)Motivación Y Compromiso (Relación Empresa - Funcionario). I)Lenguaje No Verbal - (Matices; Volumen, Pausas, Modulación Y Tonos \/Gestos; Mirada, Manos Y Postura).",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 5,
            "horas_elearning": 0
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.- Desarrollar Técnicas De Comunicación Asertivas Para Comunicarse Bien Con Los Clientes Internos Y Externos.",
            "contenido": "A)La Importancia De La Atención Al Cliente (Contexto Actual Y Tendencias). B)La Imagen De La Empresa (Relación Empresa - Servicio-Cliente). C)El Cliente (Conceptos, Tipos De Clientes, Características, Fidelización). D)Por Qué Se Pierden Los Clientes (Motivos Y Técnicas). E)Criterios De Satisfacción A Clientes. F)Qué Es El Servicio. G)La Venta Y La Cadena De Servicio. H)Prospección De Argumento De Venta. I)Técnicas De Negociación Y Cierre De Venta. J)Manejo De Quejas Y Reclamos (Tipos Y Técnicas). K)Servicio De Post-Ventas.",
            "horas_teoricas": 3,
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.- Saber Aprovechar Adecuadamente Las Quejas Y Reclamos.",
            "contenido": "A)Manejo De Conflictos (Concepto, Alcances, Beneficios). B)Técnicas Para Detectar Conflictos.",
            "horas_teoricas": 3,
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    ]
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