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        "id": 14273,
        "titulo": "Atención De Clientes Y Público",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Material Solido De 8 X5 Metros. Equipada Con 30 Sillas Universitarias Tapizadas En Material Sintético, Equipamiento De Ayuda Didactica Y Pizarra De Acrílica Color Blanca. Buena Iluminación Natural Y Artificial, Ventilación Adecuada. Servicios Básicos De Luz,Agua Potable Y Alcantarillado. Baños Para Hombres Y Mujeres, Equipados Con Artefactos Tasa De Baño, Labamanos, Espejo Dispensador De Toalla Y Papel Higénico, Luz Artificial Y Estractor Eléctrico.",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias Tapizadas Con Material Sintético Escritorio Para Relator 50cm. De Ancho Por 1 De Largo. Silla Relator Pizarra Acrílica Color Blanco Estufa Catalítica.(Gas)",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 00:00:33"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Calidad Y Servicio",
            "contenido": "El Cliente Objetivo Fundamental De La Empresa. El Servicio Y Atención Al Cliente Y Publico Como Producto. Reglas Del Código De Un Buen Servicio. Indicadores De Calidad De Servicio En La Atención De Clientes Y Publico.",
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            "objetivo_texto": "La Motivación",
            "contenido": "Actitud Positiva Hacia El Trabajo. Que Es Y Como Funciona La Motivación. Importancia De La Motivación. Las Necesidades De Los Clientes Y Publico En General. Que Espera El Cliente Y Publico Del Empleado.",
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            "objetivo_texto": "La Comunicación",
            "contenido": "Comunicación Y Relación Con Clientes Y Publico. Servicio Al Cliente Y Publico En General. Comunicación Efectiva. Técnicas Para Hablar Con Los Diferentes Tipos De Clientes. Maneras De Agradar A Nuestros Clientes Y Publico. Atender Es Personalizar. Aplicaciones.",
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            "objetivo_texto": "Tipos De Clientes Y Sus Demandas",
            "contenido": "Atención De Quejas Y Reclamos. Conocimientos De Los Productos Y Servicios. Distinguir Las Diferencias Entre Quejas Y Reclamos. Pasos Para Manejar Problemas Con Clientes Y Publico. Superación De Las Objeciones Del Cliente. Aplicaciones.",
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            "objetivo_texto": "Atención Telefónica.",
            "contenido": "Criterios Básicos. Fases En Las Llamadas, Recepción Y Toma De Mensajes. Derivación De Los Clientes A Diferentes Departamentos Y Áreas De La Empresa.",
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