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    "curso": {
        "id": 14196,
        "titulo": "Mejores Prácticas En La Atención Al Cliente A Través De Plataformas Te",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "infraestructura": "Sala De Clases Arrendada Con Capacidad Para 30 Personas, De Una Superficie, Iluminación Y Ventilación Adecuada Para Llevar A Efecto La Actividad, Con 30 Sillas Y Mesas. 1 Mesa Amplia Para El Relator Y Los Equipos (Notebook Y Data).",
        "equipamiento": "Note Book Data Show Pizarra \/ Papelógrafo Telón Blanco Alargador 4 Enchufes Equipo Amplificación",
        "asistencia": "100",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 23:55:13"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1. Reforzar Las Competencias Del Operador Telefónico Según Perfil De Cargo.",
            "contenido": "A) Competencias Básicas Para El Cargo Según Perfil Establecido Por Empresa.",
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            "objetivo_texto": "2. Conocer Técnicas De Autocuidado Y Prevención De Estrés.",
            "contenido": "A) Principales Desafíos De Desarrollo Personal. B) Manejo Del Estrés Y Prevención De Factores De Riesgo. C) Taller: Información En Manual Del Participante Supervisados Por El Relator.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3. Conocer El Rol Activo Del Lenguaje Y De La Escucha En La Comunicación Con El Cliente.",
            "contenido": "A) El Rol De La Comunicación Para El Servicio De Coordinación. B) Lenguaje Y Escucha. C) Saber Escuchar Y Uso De La Empatía. D) Actitudes Indispensables Para La Atención De Clientes. E) Tono, Modulación, Articulación Y Tecnicismos. F) Etapas En La Atención De Clientes. G) Taller: Información En Manual Del Participante Supervisados Por El Relator.",
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            "objetivo_texto": "4. Reconocer Los Principales Estilos Y Comportamientos De Clientes.",
            "contenido": "A) Estilos Y Comportamientos De Los Clientes. B) Por Qué Un Cliente Puede Presentar Dificultades. C) Taller: Información En Manual Del Participante Supervisados Por El Relator.",
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            "objetivo_texto": "5. Adquirir Estrategias De Negociación Y Manejo De Situaciones Complejas.",
            "contenido": "A) Errores Frecuentes En El Trato De Clientes En Situaciones Complejas. B) Estrategias Para Negociar Y Manejar Situaciones Complejas.",
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