{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 13951,
        "titulo": "Servicio Y Atención De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Equipada Para 30 Participantes",
        "equipamiento": "Silllas",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 23:37:33"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Al Término De La I Unidad: ¿Introducción Al Servicio¿, El Participante Reconocerá Concepto De Servicio, Sus Componentes Y Determinantes.",
            "contenido": "I Unidad: ¿Introducción Al Servicio¿: El Desafío Del Mercado Contemporáneo Y Sus Implicancias En El Servicio. Definición De Servicio. Componentes Del Servicio: Valor Agregado Y Grado De Despreocupación. Factores Determinantes Del Servicio: Oferta Costo Y Reputación.",
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            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Al Término De La Ii Unidad: ¿Fase De La Atención¿, El Participante Identificará Las Diferentes Fases De La Atención Presencial A Los Clientes.",
            "contenido": "Ii Unidad ¿Fases De La Atención¿: Que Es La Atención, Acogida, Relación, Investigación Del Requerimiento, Resolución, Derivación Y Conclusión.",
            "horas_teoricas": 2,
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        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Al Término De La Iii Unidad: ¿Escucha Activa¿, El Participante Establecerá Las Variables Que Influyen En Una Escucha Activa Del Mensaje Del Cliente.",
            "contenido": "Iii Unidad: ¿Escucha Activa¿: Concepto De Escucha Efectiva Y Fundamentos Que La Explican. Técnica De La Escucha Efectiva: Establecer El Contacto Visual, Recrear El Mensaje Del Cliente, Retroalimentar, No Interrumpir, Evitar Sacar Conclusiones Anticipadas. Comparación Entre Escucha Efectiva Y Pasiva.",
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        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Al Término De La Iv Unidad: ¿Cortesía Comercial¿: El Participante Reconocerá Los Factores Determinantes De La Cortesía Comercial.",
            "contenido": "Iv Unidad ¿Cortesía Comercial¿: Saludar, Solicitar Con Por Favor, Agradecer, Dar Excusas, Consentir Con Estado Emocional, Despedirse, Ofrecer Servicios, Usar El Nombre Del Cliente, Sonreír, Escuchar.",
            "horas_teoricas": 1,
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        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Al Término De La V Unidad: ¿Atención De Reclamos¿: El Participante Reconocerá El Modo De Atender Los Reclamos Del Cliente",
            "contenido": "V Unidad: ¿Atención De Reclamos¿: Aceptar El Estado De Ánimo. Escuchar Efectivamente. Ofrecer Ayuda. Aclarar La Reclamación. Gestionar Acciones De Solución Delegar Correctamente.",
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        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "Al Término De La V Unidad: ¿El Cliente De Tercera Edad¿ El Participante Identificará Como Atender A Los Clientes De La Tercera Edad Considerando Su Estado Físico Y Emocional Específico",
            "contenido": "Vi Unidad: ¿El Cliente De Tercera Edad¿ Características Generales, Consideraciones Que Tomar En La Relación Del Punto De Contacto: Auto Percepción Del Adulto Mayor: Pérdida De La Autoestima, Pérdida Del Significado O Sentido De La Vida, Pérdida De La Facilidad De Adaptación, Cambios Somáticos, Sociológicos Y Psicológicos. Enfermedades Crónicas, Trastornos Del Sueño, Trastornos De La Alimentación; Enfermedades Del Sistema Óseo, Enfermedades Vasculares Y Del Corazón. Taller De Análisis Y Aplicación",
            "horas_teoricas": 3,
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}