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        "titulo": "Trabajo En Equipo Para La Calidad En El Servicio A Clientes - Proemple",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Sala De Clase Adecuada Buena Iluminacion Y Temperatura Capacidad Para 30 Mesas Y Sillas Para 30 Personas",
        "equipamiento": "Proyector De Diapositivas Telon Para Exposicion",
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            "objetivo_texto": "Conocer El Impacto De Los Servicios De Calidad En La Empresa",
            "contenido": "Tipos De Servicio Atributos De La Calidad De Los Servicios",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Conocer Planes Estrategicos Para El Area De Servicio Al Cliente, Clarificando Aspectos Administrativos Y Operativos Que Permitan El Logro De Metas.",
            "contenido": "El Problema Del Cambio Objetivos Estrategicos Trabajo Administrativo Y Operativo Del Funcionario Objetivos Del Supervisor Responsabilidad Del Supervisor Rol Del Lidel Del Equipo Responsabilidad Del Equipo Procedimiento Administrativo Y De Control Responsabilidad Del Equipo",
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        {
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            "objetivo_texto": "Manejar De Forma Aplicada Los Conceptos De Excelencia Y Trabajo En Equipo Para La Calidad En El Servicio Al Cliente",
            "contenido": "El Concepto De Excelencia Y Sus Comportamientos Asociados Cadena Del Servicio Orientacion Al Cliente Calidad En El Servicio",
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            "objetivo_texto": "Conocer E Implementar Los Estandares De Servicio Y Calidad Para La Atencion A Clientes",
            "contenido": "Estandares, Que Son Y Para Sirven Estadares De Servicio Estandares De Calidad Perfil Ideal Del Funcionario Estandares De Desempeño Estilos De Atencion Autodiagnostico De La Calidad Personal Definicion De Objetivos Y Metas Personales De Mejoramiento De La Calidad Personal.",
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            "objetivo_texto": "Desarrrollar Habilidades Comunicacionales Para El Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "El Servicio Como Proceso Comunicacional Lenguaje Verbal Y No Verbal Tecnicas De Deteccion De Necesidades Empatia Escuchar Activo Manejo De Conflictos Servicio Positivo, Personal Y Profesional.",
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