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    "curso": {
        "id": 13890,
        "titulo": "Calidad De Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Equipada Con Sillas Universitarias Para 20 Personas. Buena Iluminación Y Acústica.",
        "equipamiento": "Data Show Telón Software - Power Point Computador - Notebook",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 23:32:50"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "I. Desarrollar Una Actitud Profesional En El Desempeño De Sus Tareas Y Logro De Objetivos Personales.",
            "contenido": "Modulo I ¿La Empresa: Imagen, Filosofía, Compromiso, Visión Y Misión ¿Política De Calidad De La Empresa ¿Conceptos Básicos Para Una Buena Atención A Clientes ¿Actitudes Y Tipos De Servicios.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Ii. Desarrollar Habilidades Para Manejar Adecuadamente Los Prejuicios.",
            "contenido": "Modulo Ii ¿Atención Y Servicio Al Cliente: Dos Caras De Una Misma Moneda ¿Los 10 Componentes Básicos Para Un Buen Servicio ¿Los 5 Mandamientos De Las Buenas Relaciones ¿Actividad De Grupo",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Iii. Comprender Que Las Relaciones Comerciales Entre El Usuario De Los Servicios Y El Personal Encargado De La Atención Presencial A Clientes, Es A Través De Un Idioma Común De Servicio.",
            "contenido": "Modulo Iii ¿Los 10 Mandamientos De La Atención A Clientes ¿El Cliente Objetivo Fundamental De La Empresa ¿Tipos De Clientes ¿Actividad De Grupo",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Iv. Lograr Que Los Participantes Proyecten Una Imagen De Servicio, Tanto Al Interior De La Organización Como Hacia El Público En General.",
            "contenido": "Modulo Iv ¿ Método Aidda ¿ Momentos De Verdad : Ciclo De Atención ¿Manejo De Reclamos ¿Actividad De Grupo ¿Impulsividad Y Falta De Control Emocional: Impacto Sobre La Imagen Del Servicio Y La Calidad De La Atención. ¿La Comunicación Y Su Proceso ¿Actividad De Grupo ¿Evaluación Final",
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