{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 13371,
        "titulo": "Técnicas De Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
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        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Habilitada Para 30 Personas, Acondicionada Con 30 Sillas Y 30 Mesas, Iluminación Y Ventilación Adecuada.",
        "equipamiento": "Pizarra Blanca Acrílica Data Show Notebook Telón De Proyección",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 22:55:58"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.- Desarrollar Estrategias De Detección De Necesidades Del Cliente.",
            "contenido": "¿ Identificar Los Roles Y Funciones Que Caracterizan El Propio Desempeño Laboral En La Atención De Cliente ¿ Desarrollar Habilidades De Comunicación Para Atender Al Cliente Y Manejar Adecuadamente Las Situaciones Conflictivas Con Los Mismos ¿ Conocer Y Ejercitar Técnicas En La Atención De Clientes",
            "horas_teoricas": 2,
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        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.- Conocer E Identificar Los Diferentes Tipos De Clientes.",
            "contenido": "¿ Definición Y Técnicas De Manejo De Clientes Externos ¿ Definición Y Técnicas De Manejo De Clientes Internos",
            "horas_teoricas": 1,
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.- Conocer E Identificar La Naturaleza De Los Conflictos En Equipos De Trabajo.",
            "contenido": "¿ Naturaleza De Los Conflictos ¿ Los Conflictos Y El Cambio ¿ La Comunicación Y Las Relaciones Humanas ¿ El Papel De Las Emociones Y Los Y Sentimientos En Los Conflictos ¿ La Interpretación Cognitiva En Los Conflictos: Valoraciones, Intenciones Y Acciones.",
            "horas_teoricas": 1,
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4.- Conocer Y Aplicar Técnicas Y Estrategias Que Favorecen La Resolución De Conflictos En Beneficio De Un Clima Organizacional En Equipos De Trabajo.",
            "contenido": "¿ La Resolución De Conflictos: Formación De Un Equipo De Trabajo En La Organización. ¿ Mejorar Habilidades Para Identificar Y Evitar Conflictos. ¿ La Escucha Activa. ¿ La Asertividad. ¿ La Información De Retorno.",
            "horas_teoricas": 1,
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