{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 12471,
        "titulo": "Atención De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "- Sala Para 30 Personas Con Pizarra, Telón, Mobiliario Universitario, Espacio Para El Relator Y El Equipamiento.",
        "equipamiento": "Data Show Notebook Equipo De Sonido Con Amplificador, Parlantes Y Micrófono Inalámbrico.",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 21:51:25"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Al Término De Esta Actividad El Alumno Será Capaz De Reconocer, Comprender Y Utilizar Las Habilidades Personales Necesarias Para La Atención De Público.",
            "contenido": "- El Proceso De La Comunicación - Barreras De La Comunicación - La Actitud Positiva \/ Negativa - La Escucha Activa (El Arte De Escuchar) - La Retroalimentación Y Las Preguntas (El Arte De Preguntar) - Habilidades Oratorias - La Asertividad - Lenguaje Verbal (Ordenamiento De Ideas) - Programación Neurolinguística (Pnl) - Lenguaje No Verbal - Matices; Volumen, Pausas, Modulación Y Tonos - Gestos; Mirada, Manos Y Postura",
            "horas_teoricas": 6,
            "horas_practicas": 6,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Al Término De Esta Actividad El Alumno Será Capaz De Reconocer, Comprender Y Utilizar Las Habilidades Profesionales Necesarias Para La Atención De Público.",
            "contenido": "- La Importancia De La Atención Al Cliente (Contexto Actual Y Tendencias) - La Imagen De La Empresa (Relación Empresa-Servicio-Cliente) - El Cliente (Conceptos, Tipos De Clientes, Características, Fidelización) - Por Qué Se Pierden Los Clientes (Motivos Y Técnicas) - Criterios De Satisfacción A Clientes - El Servicio (Eficiencia Y Calidad) - Manejo De Quejas Y Reclamos (Tipos Y Técnicas)",
            "horas_teoricas": 4,
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Al Término De Esta Actividad El Alumno Será Capaz De Reconocer, Comprender Y Utilizar Las Herraminetas De Manejo De Conflictos.",
            "contenido": "- Manejo De Conflictos (Concepto, Alcances, Beneficios) - Técnicas Para Detectar Conflictos",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
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    ]
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