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        "titulo": "Atención De Clientes Y Protocolos De Atencion En Empresas De Telecomun",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "1 Sala De Clases Construida En Material Sólido, De 54 Mts Cuadadrados. Equipada Para 20 Personas, Con Mobiliario Acorde Al Curso. Baños Para Damas Y Varones",
        "equipamiento": "Notebook Pizarra Acrilica Proyector Telón Sistema De Audio",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 20:27:30"
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            "objetivo_texto": "1. Identifican Su Rol En La Cadena De Valor Del Proceso De Atención A Clientes.",
            "contenido": "Responsabilidad Y Compromiso Personal Corporativo. Valores Corporativos. Proactividad Alineada Con Los Valores Corporativos.",
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            "objetivo_texto": "2. Evalúan El Impacto De La Atención De Clientes En El Proceso Total Del Servicio.",
            "contenido": "Proceso, Diferente A Suceso. Cadena De Valor. Impacto De La Atención A Nivel Personal, Familiar Y Corporativo.",
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            "objetivo_texto": "3. Reconocen Las Etapas Del Proceso De Atención De Clientes Y Aplican Las Técnicas Recomendadas En Cada Una De Ellas.",
            "contenido": "Las Etapas Previas A Su Primer Punto De Encuentro Con El Cliente. El Desarrollo De Su Primer Contacto Con El Cliente. Seguimiento, Post Venta Y Fidelización.",
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            "contenido": "Clientes, Consumidores Y Usuarios. Clientes Internos Y Externos. Clientes Corporativos Y Clientes Colaboradores.",
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            "objetivo_texto": "5. Reconocen Las Características De Los Distintos Tipos De Clientes.",
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            "contenido": "Fase De Scaneo Para Cada Cliente. Camaleoneo Y Los Tipos De Clientes. Apertura Y Los 30 Segundos Vitales. Las Preguntas Clave Para Conocer Lo Que El Cliente Requiere.",
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            "objetivo_texto": "8. Reconocen El Propio Estilo De Representante Corporativo",
            "contenido": "Mi Imagen Personal Y Corporativa. Proyección Y Lectura De Mi Estilo, Por Parte De Mis Clientes. Mis Clientes, Nuestros Clientes O Los Clientes De La Compañía. Mi Estilo, Mi Historia, Mi Decisión.",
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            "objetivo_texto": "9. Identifican Sus Características Como Agente De Atención De Clientes.",
            "contenido": "Mi Tipo Como Cliente. Mi Capacidad Para Camalonearme. Mi Mejor Estilo Y Sello Personal En La Atención De Clientes. Mis « Armas Secretas » En La Atención De Clientes. Tus « Armas Secretas » En Cada Escenario Y Con Cada Cliente.",
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