{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 1125,
        "titulo": "Protocolos De Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "1 Sala Con Capacidad Para 35 Personas, Con Mobiliario (Sillas Universitarias), Luz Artificial, Una Conexión A Internet, Aire Acondicionado.",
        "equipamiento": "Data Show Note Book Telón Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 02:26:21"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "¿ Identificar Los Elementos De La Comunicación Y Su Implicancia En El Contacto Con El Cliente ¿ Reconocer La Importancia De La Empatía En La Comunicación Y Del Lenguaje No Verbal En La Atención De Público.",
            "contenido": "Unidad I: ¿La Comunicación¿. *Definición De Comunicación. * Elementos De La Comunicación * Facilitadores Y Obstaculizadores De La Comunicación. * La Importancia De La Escucha Activa. * Comunicación No Verbal. *La Importancia De La Empatía En La Atención De Público.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "¿ Conocer Los Distintos Tipos De Lenguaje (Verbal Y No Verbal) Utilizados En El Contacto Con El Público, Poniendo Énfasis En El Lenguaje Corporal En La Atención Directa Y El Lenguaje Verbal En La Atención Telefónica. ¿ Reconocer La Importancia De La Actitud E Imagen Personal En La Atención De Público. ¿ Identificar Los Distintos Tipos De Usuarios (Clientes) Y Sus Necesidades.",
            "contenido": "Unidad Ii: ¿Protocolos De Atención: El Contacto¿. *La Importancia De La Actitud En La Entrega Del Servicio. Protocolos De Atención Directa: *Pasos De La Toma De Contacto Con El Usuario En La Atención Directa. *La Apariencia, El Lenguaje Corporal Y El Sonido De La Voz. * La Voz: Tono, Intensidad, Ritmo. Protocolos De Atención Indirecta * Reglas Para Contestar El Teléfono.. *La Importancia Del Usuario. El Usuario Y Sus Necesidades Básicas. * Tipos De Usuarios Según Su Comportamiento.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Adquirir Habilidades Que Permitan Manejar Las Quejas Y Objeciones De Manera Adecuada.",
            "contenido": "Unidad Iii: ¿Manejo De Quejas Y Objeciones¿. *La Importancia De Saber Manejar Las Quejas. *Pasos Para Manejar Las Quejas. *Cómo Manejar Una Objeción. *Utilidad De Las Objeciones. *La Importancia De Cumplir Los Compromisos.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}