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    "curso": {
        "id": 11163,
        "titulo": "Calidad De La Atención En El Servicio A Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salón De Clases Arrendado O Proporcionado Por El Cliente De Aproximadamente 60 M2, Con 30 Sillas Tipo Universitaria, Una Silla Y Mesa Para El Relator, Pizarron Acrílico, Y Telón",
        "equipamiento": "Retroproyectora Notebook Data Show Equipo De Sonido",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 20:17:38"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Motivar Al Aprendizaje, Considerando El Contexto De La Capacitación Y La Integración De Los Participantes",
            "contenido": "Módulo 1: Introducción - Sensibilización  Dinámica De Descongelamiento Y Presentación Breve. Formación De Grupos De Aprendizaje  Intercambio De Expectativas Y Programa  Plenario: La Importancia De La Atención Al Cliente Relatores: Carolina Villalobos ¿ Jessica Morales",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Las Dificultades De Adaptación Al Cambio De Rol De Los Jefes De Servicio Al Cliente Y Ejecutivos De Servicio Al Cliente",
            "contenido": "Módulo 2: El Rol De La Jefatura De Servicio Al Cliente  Charla: Aspectos Relevantes Del Nuevo Rol  Plenario: Estilos De Comportamiento Utilizados  Actividad De Autoevaluación: Aplicación De Test Lifo  Plenario: Feedback Respecto De Resultados Obtenidos Relatores: Carolina Villalobos ¿ Jessica Morales",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Orientar Hacia Una Actitud Positiva Respecto Del Rol Jefe De Servicio Al Cliente, Evaluando Situaciones E Identificando Sus Impactos En Los Resultados Del Negocio",
            "contenido": "Módulo 3: Estrategias Para Mejorar La Calidad De La Atención  Ejercicio Grupal: Analizando Situaciones Desfavorables Y Favorables  Plenario: Identificando Estrategias Para Abordar Situaciones Desfavorables  Ejercicio Individual: Diseñando Estrategias Para Potenciar Las Fortalezas Personales. Relatores: Carolina Villalobos ¿ Jessica Morales Faciladores: C Inostroza ¿ L Ortiz ¿ Jp Díaz ¿ L Muñoz ¿ C Carvajal ¿ P Roberts",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Identificar Y Entrenar En Prácticas Puntuales Para La Atención De Calidad Al Cliente",
            "contenido": "Módulo 4: Prácticas Específicas Para La Atención  Plenario: Consensuar Prácticas De Autocuidado  Ejercicio Grupal: Prácticas De Abordaje De Clientes Difíciles.  Plenario: Definiendo Estándares De Calidad De Servicio De Atención Al Cliente Relatores: Carolina Villalobos ¿ Jessica Morales Faciladores: C Inostroza ¿ L Ortiz ¿ Jp Díaz ¿ L Muñoz ¿ C Carvajal ¿ P Roberts",
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            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Integrar Los Conocimientos Entregados Y Establecer Compromisos De Acción.",
            "contenido": "Módulo 4: Integración  Plenario: El Rol De La Jefatura De Servicio El Cliente  Ejercicio Individual: Construyendo Mi Plan De Acción  Actividad: Feedback Personalizado Para El Mejoramiento Del Rol Y Rediseño De Acciones Y Prácticas Orientadas A Potenciar El Nuevo Rol  Evaluación Del Taller Relatores: Carolina Villalobos ¿ Jessica Morales Faciladores: C Inostroza ¿ L Ortiz ¿ Jp Díaz ¿ L Muñoz ¿ C Carvajal ¿ P Roberts",
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