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    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 10883,
        "titulo": "Atención A Clientes Difíciles Y Manejo Del Estres",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "- 1 Sala De 12x10 Mts., Habilitada Con 30 Sillas, 5 Mesas, Espacio Para Ejercicios, Iluminación, Ventilación Y Temperatura Adecuada Para 30 Personas, Y Que Cuente Con Espacio Al Aire Libre Para Ejercicios, Arrendada, Dentro O Fuera De Santiago.",
        "equipamiento": "Pizarra Acrilica Data Show Telón Notebook Reproductor De Dvd O Videocassette",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-26 19:57:20"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Entregar Conceptos Para Trato De Personalidades Difíciles, Generando Actividades Prácticas Para La Incorporación De Los Mismos",
            "contenido": "¿ ¿Por Qué Desarrollar Habilidades? ¿ Satisfacción Del Cliente Y Propósito Organizacional. ¿ Beneficios Personales Y Organizacionales De La Satisfacción Del Cliente. ¿ Objetivos Centrados En El Cliente",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Entregar Distinciones Que Permitan Prevenir Las Situaciones De Estallido Personal O De Ofuscación En La Relación Con Personas En El Trabajo Y En La Atención Del Cliente, Generando Actividades Prácticas Para La Práctica Del Control Emocional.",
            "contenido": "¿ Tratar Con Gente Difícil. ¿ Profesionalismo: Clave Del Éxito. ¿ El Estallido O ¿Burn Out¿ ¿ Signos De Ofuscación. ¿ Prevención De La Ofuscación. ¿ Trabajos De Alta Presión Y Estallido ¿ Obtener Cooperación. ¿ Taller De Aplicación",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Entregar Conceptos Que Permitan A Las Personas Aplicar Técnicas Específicas Para La Solución De Problemas En La Relación Con El Cliente, Generando Actividades Prácticas Para La Incorporación De Conceptos.",
            "contenido": "¿ Método Para La Solución De Problemas. ¿ Mantener El Foco Sobre El Problema Y No Sobre Las Personas. ¿ 7 Pasos Prácticos Para La Solución De Problemas Del Cliente. ¿ Técnicas Para La Obtención De Cooperación. ¿ Cómo Reducir Tensiones Y Evitar Frustraciones En La Relación Con El Cliente. ¿ Manejo Del Estrés Laboral ¿ Taller De Aplicación",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Entregar Conceptos Que Permitan A Las Personas Comunicarse Con El Cliente De Manera Formal, Generando Para Ello Dinámicas Que Permitan La Incorporación De Los Mismos",
            "contenido": "¿ ¿¿Lo Qué Hago¿ O ¿Para Qué Lo Hago¿?. ¿ Desarrollar Motivación Con Retroalimentación. ¿ Verificar La Satisfacción. ¿ Conseguir Contribución Positiva. ¿ La Atención Eficaz ¿ Taller De Aplicación",
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        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Entregar Conceptos Sobre Comunicación Para Generar En Los Participantes Un Manejo Del Estres Ante Situaciones Difíciles, Realizando Para Ello Actividades Prácticas Que Permitan Su Incorporación",
            "contenido": "¿ Un Modelo Del Proceso De La Comunicación ¿ Barreras Y Pérdida En La Comunicación ¿ La Escucha Activa ¿ Estilo Personal, Gestualidad Y Voz ¿ Taller De Aplicación",
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