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        "titulo": "Técnicas De Atención A Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Especialmente Acondicionada Para La Actividad De Capacitacion, Con Mesas Y Sillas Para Cada Participante Y El Relator (30 Sillas Y Mesas). Iluminacion Y Ventilación Adeacuada Al Desarrollo De La Actiidad",
        "equipamiento": "Pizarra Acrílica Proyector O Data Show",
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            "objetivo_texto": "Identificar La Calidad De Servicio, Como Potencial De Competitividad En La Excelencia Del Servicio",
            "contenido": "Las Instituciones Y La Comunidad. El Hombre Un Ser Comunitario La Comunidad Hace A Las Instituciones. Las Obligaciones Comunitarias De La Institución Con El Público Los Beneficios Que Cómo Consecuencia Proporcionan Los Clientes Satisfechos",
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            "objetivo_texto": "Clasificar Los Distintos Tipos De Personalidad Para Enfrentarlas De Forma Asertiva",
            "contenido": "La Personalidad Persuasiva Del Colaborador Que Atiende Público. Personalidad Atrayente Personalidad Demostrativa. Personalidad Inductora",
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            "objetivo_texto": "Indetificar Caracterñisticas Comunes Y Diferencias Generales Del Cliente",
            "contenido": "Quién Es El Publico Objetivo Psicología De Los Clientes Características Comunes Del Ser Humano",
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            "objetivo_texto": "Manejar Los Elementos Esenciales De Trabajo Y Herramientas Para Comunicarlo, Permitiendo Una Alta Satisfaccion Del Cliente",
            "contenido": "¿Qué Espera El Cliente De La Persona Que Lo Atiende? Consideraciones Básicas De Las Relaciones Humanas. Posición De Alerta Y Satisfacción. Explicaciones Sencillas, Explicaciones Verídicas Calor Humano Colaboración",
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            "objetivo_texto": "Utilizar Técnicas De Asertividad Para Mejorar La Calidad De La Atención De Público.",
            "contenido": "¿Cómo Llegar Al Cliente Con La Palabra? La Palabra En Positivo, Conceptos Claros. El Lenguaje Concreto Ordenamiento De Ideas. La Elocuencia. Las Palabras A Través Del Teléfono.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Análisis Transaccional Para Adoptar Una Actitud Positiva En La Atención Del Cliente",
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